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如何不花钱找到用户痛点的那些狠招


如何不花钱找到用户痛点的那些狠招

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如何不花钱找到用户痛点？
2015年，金错刀频道会启动一个创业公益项目——《创业狠问答》 。创业进程中，找用户痛点是做产品的症结环节，也是开创人的必修课 。我与很多开创人聊天，如何迅速高效找到用户真实痛点是困扰他们的一大难题 。说难也难，说易也易，只要找到办法、妙招就能迎刃而解 。今天，我们来围观3位互联网创业高手各自找痛点的狠招 。
狠问题
@张蕾：我来自传统自行车行业，最近盘算做一款智能自行车 。尽管我深谙自行车行业现象及玩法，但智能自行车对我而言完整是一个生疏的范畴，而且不如百度、乐视、700Bike等互联网公司精通用户运营，一时之间找不到适合发力点 。产品定义是做产品的核心环节，也是最大难点，我想知道有哪些狠招可助我duang一下找到用户痛点 。
狠答复
1、蔺德刚：性用品如何找痛点，靠数据！
蔺德刚（春水堂开创人）说：
我总结找用户痛点有四大路径：
一是数据，通过深度浏览数据可以发明很多用户需求，我们曾在聚划算做过一次运动，我花一晚上看用户评论，300条用户评论根本在20、30字以内，有人说震撼给力，有人说尺码适合，有人说包装隐藏性好......我一一拆解评论要素并归纳总结，最终发明用户购置震撼器的核心关注点，所以用户数据深度剖析尤为主要 。
二是自动调研，问卷的劣势是容易受制于问卷本身，如果未涉及产品建议，用户调研将大打折扣；同时问卷逻辑性较强，比如一份问卷设定30个问题，用户填到第20个问题时开端懈怠，胡乱答复后10个问题时有产生 。尽管如此，我以为问卷仍是一种找痛点的主要门路 。
三是与用户直接交换，包含面对面聊天和在线答疑 。交换进程中的发散性问题可避免受制于问卷，意外收获往往来自非设定问题，即闲聊也能发生价值 。我以为最靠谱的方法是与目的用户进行真实交换，用户对产品体验有直观感受，而一对一深度交换后果最佳 。
四是仔细视察用户行动，比如当用户经过奶粉柜台时，零售商必需留心用户关注点和疏忽点 。
2、李晓亮：先搞定会埋怨的用户，他们最有价值
李晓亮（麦首创始人）说：
我们最常用的找痛点狠招是加一些用户为好友，尤其是接触进程中发生爆点的用户，然后解决他们的问题，他们自然成为我们的忠诚粉丝 。在后期产品研发和思维碰撞进程中，我们会与他们连续沟通，听取他们对产品的看法和反馈，因为会埋怨的用户通常会给你提出建设性看法，他们之所以埋怨无非几方面原因 。
一是他们想深度体验你的产品，如果不想体验你的产品，以为你的产品不好用，他可能就仍在一边不再埋怨，他们认为须要产品但又不充足满足需求才会埋怨 。
二是埋怨解释他们是相对挑剔的人，如果产品能满足埋怨人群的需求，普通用户更容易满足 。
三是容易埋怨的用户一般拥有更强的信息扩散才能，赞助他们解决问题以后，他们也愿意在社交平台分享 。
四是在产品调研阶段，有些用户不必定愿意认认真真告知你真实想法，而会埋怨的用户通常起到“领头羊”作用，你对产品方向有任何构想，他们都会告知你想法是否行得通，会把各种各样的想法滔滔不绝地告知你 。
3、王治全：通过微信群返积分方法发掘痛点
王治全（大朴网开创人）说：
我们重要通过微信群直接与用户互动的方法来发掘痛点 。一款产品推出后，可能存在未知问题，我们通过运动找测试用户，把他们拉进微信群，用户购置应用后吐槽产品或提出看法，我们以积分的情势全体退还给他们，而不是直接退现金，这样能力筛选出真正对产品感兴致的用户，因为产品不可能合适所有用户，没有需求的用户必定不买 。
后期我们与筛选出来的用户坚持紧密接洽与互动 。比如用户在微信群中提出问题，如果问题戳中人心，自然有人予以回应，同时带动其他用户响应、参与 。我以为找痛点的核心是让用户活泼起来，通过视察用户行动和评论，第一时光发明用户对产品的真实想法，很多用户习惯于供给解决计划而不是说出自身应用习惯，剖析问题实质来找到用户痛点 。
【如何不花钱找到用户痛点的那些狠招】 另外，把自己当成超级用户，重复应用产品，发明应用进程中的最大阻碍和最不舒畅之处，一一记载下来，也是找痛点的一大妙招 。


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