crm系统是什么系统？

2022-06-23 互联网个性是什么

CRM管理系统又称CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通用语言， CRM是客户关系管理的缩写。

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在ERP大家庭中，有一个比较特殊的系统。之所以说这很特殊，是因为我们经常把物流、资金流、人力流、信息流作为ERP的标志。虽然这个系统既没有反映商品物流的变化，也没有反映企业资金的流动，但它是反映企业业务起点的重要一环，他是CRM系统，也就是客户关系管理系统。CRM管理系统又称CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通用语言， CRM是客户关系管理的缩写。

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【crm系统是什么系统？】客户关系管理(CRM)是指企业利用适当的信息技术和互联网技术协调企业与客户之间的销售、营销、服务交互，从而提高其管理方式，提高创新、个性化的客户交互和服务

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一般来说， CRM是一个能够管理企业销售业务，有效跟踪客户线索，提高营销管理效率，了解客户状况、商机进展的管理系统。CRM被认为是企业内部供应链的前沿，是客户、订单从无到有的过程，是向企业各业务系统输送弹药的数据源。
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