将高层战略转化为团队运作 上行下达
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向上发布(将高层战略转化为团队运营)
规划不仅仅是高层管理人员的事 。像我们理解中的战略实施或者项目规划这样的词,往往是和公司的高层联系在一起的,就像所有的规划会议一样,所有的高层都参与制定计划,然后颁布实施 。
对于很多传统管理方式的公司来说,战略方针只是属于上层的东西,但是这种观念对企业的发展是非常不利的 。
客户制造集团顾问、上特莱丹公司子公司特莱丹设备公司前总裁米切尔·顾泽说:“保持行动和战略一致性的最大障碍是缺乏理解 。”
这对于很多管理者来说有点难以理解 。
为什么说最大的障碍是不了解?这是因为,作为一个制定政策的执行者,你很容易只是把企业战略复述给将要实施它的下属 。但为了保证实施效果,需要向团队成员生动地讲解策略 。不幸的是,许多管理者会忽略这个信息资源网络 。
但是这种忽视的后果是什么呢?
团队的核心本来就是联合奉献 。没有这一点,团队只是一个松散的个体集合 。
这种共同奉献需要一个成员能够信服的目标——而这个目标正是高层领导需要向团队成员解释的 。
这个目标,无论是“将供应商的职能转变为对消费者的卓越服务”、“让我们为公司感到骄傲”还是“证明所有的孩子都同样聪明”,对成员来说都非常重要,因为可信的目标与成功和保持领先密切相关 。否则,团队的失败几乎是不可避免的 。
我们如何向团队成员解释战略目标?罗森美-麦蒂公司总经理兼战略规划顾问凯·劳里德森对此深有体会:
管理者要做的是理解业务目标和战略,然后以一种能让本部门员工感觉到业务目标和战略与他们的实际工作相关的方式重新解释,所以解释越简单越直接越好 。
【将高层战略转化为团队运作 上行下达】比如,如果战略的一个关键部分是提高新产品的成功率,那么你不妨用PPT或者各种方法一步步向你的团队演示,这个战略将如何提高新产品的成功率,如何了解和把握其市场,明确这与你所管理的客服部门的工作有怎样的关联,这对你的团队会有很大的帮助 。
这种解释可以从心理层面帮助员工实现项目的成功 。
基本上,作为一个团队的领导者,当你面对一个战略时,你首先要推断出企业战略会对你所领导的团队产生怎样的影响,并设想如何向员工解释这种影响 。这种方式可能比简单地向员工传达指令要好 。
因为你需要确保员工感觉到自己参与了团队工作计划的制定,而这种参与感可以从心理上大大加强他们对这项任务的归属感 。
通过让你的员工直接参与到如何在你的部门实施企业战略的讨论中,你可以大大加强他们对战略的责任感,提高他们在战略实施过程中坚守个人职责的意识,这对团队凝聚力和工作效率非常重要 。
在向员工解释战略和政策时,所有经理都需要关注三个问题:1.企业战略对我们部门有什么影响?
2.为此我们必须达到什么样的目标?
3.如何在信息资源网络中实现这些目标?
当你和你的团队一起解决这些问题的答案时,自然团队就能发展出一个共同的语言和框架来思考和讨论战略和行动的一致性——这其实就是团队凝聚力的表现 。
著名咨询公司Kaidalist的咨询团队的一份报告指出,这种工作方法将使员工“他们的行为与他们共同理解的一套目标和行动保持一致” 。如果在团队内部做到了这一点,团队合作的强度和效率都会大大增强 。
为了加强这一点,咨询专家劳里德森建议,领导者在阐述战略目标时,可以使用图表和其他辅助手段来衡量新目标的进展 。
现代企业管理,尤其是北美和西欧的一些大中型企业,团队运作是保证企业系统不断优化和项目成功的核心 。作为领导者,如何将高层战略转化为团队运作,是团队管理的关键 。
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