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司法礼仪 法官行为规范


司法礼仪 法官行为规范

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法官行为准则(司法礼仪)
为规范法院工作人员工作语言 ， 提高文明司法水平 ， 树立法院工作人员良好职业形象 ， 维护人民法院司法公信力 ， 根据《中华人民共和国法官职业道德基本标准》和《法官行为规范》 ， 制定本规范 。
一.基本要求
(一)法院工作人员应当树立以人为本、司法为民的理念 ， 增进群众感情 ， 增强责任意识 ， 加强职业素质培养 ， 在审判、执行等工作中自觉使用文明规范的工作语言 。
(2)法院工作人员的工作语言应当符合“公正、廉洁、为人民服务”的司法核心价值观要求 ， 体现对当事人和其他诉讼参与人的尊重和关心 。
(3)法院工作人员在与当事人和其他诉讼参与人打交道时 ， 应当恰当地称呼当事人 ， 使用恰当的语言 ， 语气平和 ， 态度公正 。
(4)法院工作人员应当使用规范的法律用语 ， 根据不同对象的实际情况 ， 必要时应当将法律语言转换为符合法律要求的大众语言 ， 使当事人和其他诉讼当事人能够清楚、明确地参与诉讼 。
(5)法院工作人员应避免恃强凌弱、语言生硬、态度粗暴 ， 严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言 ， 防止不当使用信息资源网络语言对司法公信力造成不利影响 。
二、接待语言规范
接待来访人员时 ， 要主动问候 ， 语言礼貌 ， 态度热情 ， 回答问题清晰准确 ， 诉讼指导认真耐心 ， 不能简单敷衍或无视来访人员的询问 ， 也不能嘲讽、挖苦或训斥来访人员 。
在接待来访者的过程中 ， 应根据具体情况参照以下文明用语:
(1)你好！今天有许多游客 。请排队等候 。
(2)你好 ， 你在法庭上做什么？
(3)请不要着急 ， 慢慢说 ， 法院会依法处理 。
(4)如果要起诉 ， 请先阅读诉讼须知 ， 准备好所有相关材料 。如果有什么不清楚的 ， 我们会帮助你 。
(5)最好是投诉 ， 或者口头起诉 。如果你自己不能写起诉状 ， 你可以委托别人写 。
(六)信息资源网你要找的法官(同志)现在不在办公室 。请留下你的联系方式 。我们会转告他 ， 请他与您联系 。
(七)根据法院有关规定 ， 当事人(代理人)不能到法官办公室 。请在接待室等候 ， 我们马上为您预约法官 。
(8)我们已经记录了您反映的问题 。请留下你的联系方式 。我们会按照规定处理 ， 并及时给您答复 。
(9)您的要求不符合法律规定 ， 我们无法处理 。请理解 。
(十)你提的这个问题是司法工作的秘密 ， 根据法律规定我们不能透露 。请理解 。
三.归档术语的说明
认真听取当事人的诉求 ， 耐心解释相关法律法规 ， 对诉讼风险和程序进行相关提示 ， 对当事人的合理问题不拒绝回答或以简单的句子敷衍应对 。如果非要说明理由 ， 就干脆不予立案 ， 不允许对证据效力、案件结果等实体问题做出主观判断或向当事人提供倾向性意见 。
在立案过程中 ， 应根据具体情况使用以下文明用语:
(1)要不要立案？请出示起诉材料 。
(2)你的诉状格式不够规范 。请参考样本 ， 并在提交前进行修改 。
(3)你的起诉(上诉)材料不全 ， 还缺材料 。请填写这些表格 ， 然后办理立案(上诉)手续 。
(4)自己提出的诉求要有证据支持 。如果没有证据或者证据不足 ， 可能要承担败诉的后果 。希望你认真考虑一下 。
(5)您的案件尚未归档 ， 正在审查中 。我们将在几天内给你答复 。请耐心等待 。
(6)你的起诉材料齐全 ， 经审查符合受理要求 。请到收费窗口缴纳案件受理费 。
(七)经认真审查 ， 你院案件不属于我院管辖(告知具体原因) 。根据相关规定 ， 应该属于法院管辖 。建议你去法院起诉 。
(8)您的案件我院已受理 ， 将按要求移送法院审理 ， 执行法官将及时与您联系 。
(9)你反映的问题不属于法院的职责范围 。根据相关规定 ， 该部门应承担责任 。我建议你去部门报到 。


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