明确职责(明确岗位职责的重要性)
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明确职责(明确工作职责的重要性)
小猫明天将参加小学毕业典礼 。
所以爸爸去街上给小猫买了一条新裤子 。小猫回家试了试 。爸爸发现他的裤子长了一英寸 。吃饭的时候 ， 奶奶、妈妈和嫂子都在场 ， 爸爸说了一些关于裤子一寸长的事情 。饭桌上大家都没说什么 ， 聊了别的 ， 就过去了 。
妈妈睡得很晚 ， 睡前想起儿子的裤子还有一寸长 。就这么悄无声息的 ， 我把裤子剪了放回去 。
半夜三更 ， 嫂子突然醒了 ， 心想姐夫的裤子还一寸长 ， 资历又小 ， 就该这么干 。所以我穿上衣服起床 ， 在我安全入睡前准备好裤子 。
奶奶醒得早 ， 想起今天是孙子的大日子 ， 裤子还没做完 ， 就又剪了一寸 。
最后 ， 新裤子短了两英寸 。小猫不能穿新裤子去参加毕业典礼 ， 而要穿毕业照 。
这个故事是虚构的 ， 但它来自事实 。一个团队 ， 一个企业 ， 一个员工有美好的愿望和热情是不够的 。这也需要明确的分工合作规则 。团队合作需要默契 ， 但这种习惯是通过积累来实现的 。在合作的初始阶段 ， 需要明确的规则来指导工作素养的形成 。没有规则 ， 我们就不可能成为方圆 ， 这种各自为政的做法会导致好的意图导致灾难性的结果 。
职责根据性质可以分为日常工作和特殊工作 。
常规工作:指需要日复一日重复的工作 ， 这类工作一般可以用文件的形式明确规定 。
例外工作:指岗位的临时性任务工作 ， 如处理突发事件、领导临时说明的任务、阶段性项目工作等 。有些岗位工作以项目为主 ， 项目正常 ， 一个项目结束 ， 另一个项目开始 ， 使项目的实施是常规工作 ， 而不是阶段性工作 。
根据经验 ， 常规工作需要占用大部分岗位工作时间 ， 但岗位越高 ， 占用的时间越少 。一般来说 ， 高级人员至少要占据60%的工作时间 ， 中层人员80%以上 ， 基础人员90%以上 。如果日常工作占用的时间比例过小 ， 需要优化职责界定和工作安排 ， 重新设计工作职责 ， 将例外工作正规化 。
常规工作的优势在于 ， 可以建立工作规范 ， 让常规信息资源网必须处理的事情有章可循 ， 减少沟通协调的时间 ， 提高工作效率 ， 降低成本 。因此 ， 日常工作必须占据企业员工的大部分时间 。管理良好的企业风平浪静 ， 员工忙碌有序 ， 大部分事情都是自动完成的 。领导者不需要太多的指导和干预 。通用电气前总裁韦尔奇曾说过“管理越少 ， 公司越好” ， 这就是他的意思 。
此外 ， 常规工作的缺点是 ， 时间长了 ， 企业会变得僵化 ， 一切都会循规蹈矩 ， 难以应对变化 。因此 ， 企业每隔一段时间就需要重新审视自己的运营 ， 找出需要改进的地方 。一般来说 ， 这种改进和增强可以是局部的 ， 旨在提高效率；也可以是整体性的 ， 以战略变革为牵引 ， 以满足甚至超越客户价值的需求为导向 ， 进行重大调整 。
根据我们对企业的理解 ， 很多企业的职责划分和制定并不明确 。虽然很多企业都有部门职能规范、岗位责任书、操作流程等 。 ， 他们不能清晰合理地划分职责 ， 不能准确简单地定义职责 ， 所以工作责任书是无用的 ， 不能对管理产生实际帮助 。这种现象相当普遍 ， 因为企业缺乏一些制定这些文件的基本方法 。
明确职责主要是明确日常工作 。一般来说 ， 需要对所有的责任进行分析和拆解 ， 将详细明确的责任落到实处 。只有锁定一个信息资源网络 ， 才能明确责任 。职责不清 ， 90%的问题都是由于工作不协调 。通过流程分析 ， 我们可以仔细研究这些容易出现问题的环节 ， 分析这个环节中不同岗位的角色和任务 ， 以流程文档的形式明确定义和规范信息资源网络 。
明确的职责分工需要准确简单的职责定义 ， 下一步就是做好工作描述 。岗位说明书的制定需要遵循一定的规范 ， 专业的人力资源咨询公司往往会投入大量的精力 ， 规定各种项目 ， 制作完善的文件 。其实有些工作是完全没有必要的 。企业岗位说明书的制定只能满足基本的岗位要求 。制作太多文件完全是一种负担 。根据我的经验 ， 几乎没有人会仔细阅读这些“大”文件 。投入多 ， 产出少 。而且条目太多容易让用户失去焦点 ， 形式的完美往往掩盖了关键问题的缺失 。这个会好看 ， 但是用起来很可惜 。
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