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平安好医生业务模式?平安好医生的核心竞争力( 二 )


此外，为企业员工提供系统性、专业性、资源好的一站式健康管理计划是最重点的战略方向 。平安集团各渠道已经服务过大量大中型企业、覆盖7000万企业员工，为平安健康找准企业客户需求并为其匹配适合的健康管理服务打下了良好的业务拓展基础，尤其是在客户触达和市场教育等方面 。2021年，平安健康累计服务520个企业，覆盖超过百万名企业的员工及企业的客户 。
为了提供更完善的线上线下医疗健康服务，平安健康不断加强医疗机构网络拓展 。截至2021年末，公司合作医院数超3600家，其中超50%为三甲医院；合作的健康机构数达9.6万家，；合作体检机构数超1700家，覆盖全国321个城市，全年累计到检人次超190万，体检报告解读率超39% 。
三、业绩会问答摘录
Q1：互联网医疗行业监管趋严，整个行业都受到了影响，请问管理层监管政策给公司业务发展带来了哪些影响？
答：政策整体支持互联网医疗发展，但是伴随着时间的推移以及行业中的主体参与越来越多，相关配套的政策也就会跟踪出台，进一步的规范和约束 。对于平安健康来说，我们认为这对行业非常有利，也很 。
1)平安健康一直关注自己的医疗合规、质控以及医疗安全的建设 。几年前已经成立了专门的医疗质控的队伍 。病案质量的甲级率已经上升到了98%以上，同时每月医疗质量的有责投诉率降低到了10万分之1.4 。
2)平安健康在全国有12家自建的互联网医院，有助于自有医生以及外部医生多点执业以及执业资质的落户，且在线上严格执行实名制的问诊和实名制的处方 。
3)我们用AI来帮助医生团队进行预诊、分诊和导诊，帮助医生在问诊过程中提供的辅助，最终是否采纳是由医生做出决定 。同时，处方都要经过医生的指纹识别进行验证才能够放行
对于我们来说，相应的监管合规的成本对已经在过去发生了 。
Q2：平安持续发力医疗健康生态圈建设，打造保险+医疗健康为核心的HMO模式，请问公司在发展HMO模式的进展如何，有哪些落地的产品？
答：
1)去年和商保公司平安寿险有整体系列产品的推出，根据保单金额区分不同层级客户，提供不同层次的医疗健康的服务产品 。
2)平安健康和健康险合作了E生保+门诊包的产品，这也是一个非常典型的健康险+医疗健康服务的保险产品，贡献了非常不错的收入 。
3)对企业员工提供健康管理服务，形成了几大产品系列，比如企业在选择补充医疗保险之后，额外去购买医疗健康的管理服务补充到保险之外 。
也可以围绕医疗基金池能够提供的丰富的医疗健康产品，为它的员工提供的选择 。
4)为企业提供纯的健康管理服务，包括以家庭医生为代表的涵盖N种线上线下医疗健康的服务 。
Q3：公司在去年投资者日宣布HMO+家庭医生会员制+医疗O2O新的商业模式以及和会员制收入+增值服务收入新的收入模式，同时也公布了盈亏平衡的中期目标，现在来看盈亏目标是否能够实现预期？
答：平安健康去年做了战略的升级，主要是分成两个大的部分，第一，把过去专注的C端进行了调整，从单纯的关注数量到关注质量，目前已经有4.2亿的个人用户，希望挖掘的C端用户成为会员 。
B端是重中之重，为此启动了HMO+家庭医生+O2O的战略，相比较过去企业简单的体检服务来说，现在为企业的员工和企业提供了选择 。
家庭医生串接线上线下，不简单是一个分发的职责，更重要是弥补了线上线下的断点，能够端到端为企业员工、客户提供一个完整的体验，这个在市场上是没有的 。
同时线下有的供应商，平安健康的供应商能够加入，为我们的企业员工乃至于企业的客户提供丰富的产品和选择 。
这个过程涉及的环节很多，所要求标准很高，还是要继续投入 。
Q4：公司在2021年底公告最大回购10%股本的计划，随后公司持续进行回购操作，请问管理层公司下一阶段是否还有扩大回购规模的计划？
答：本次的回购，公司用现有储备和流动现金流购买普通流通股，最多回购5600万股，使用最高资金总额为人民币13.8亿元，回购的时间为公告日起至下届股东大会，排除年报静默期内不交易，截至目前公司已经回购约1796万股，耗资超过5亿元，年报发布会公司将视市场情况和股价表现决策并进行第二阶段的回购计划 。
Q5：公司股价在去年一直处于高位，随后持续下跌，目前股价长期处于低位，请问管理层后续如何提升股价？
答：首先，股价的变化短期的波动并不能代表公司的长期价值，我也很愿意回答我们会怎么样去做，能够让股价贴合我们公司的价值 。也就是，HMO+家庭医生+O2O整体的战略 。


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