天猫店铺虚假宣传,按照规定是怎么处罚?被淘宝店家骚扰,超过投诉时间怎么办 _生活百科

01淘宝
此次规则变更于2021年12月21日进行公示通知，将于2021年12月28日正式生效。

文章插图
变更前
骚扰他人成立：情节一般的，每次向被骚扰方赔付300元；情节严重的，每次向被骚扰方赔付300元并扣A类12分；情节特别严重的，每次扣B类48分。
变更后
骚扰他人成立：
（一）情节一般的，每次扣A类2分，买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的，每次还须向买家赔付300元；
（二）情节严重的，每次扣A类12分，买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的，每次还须向买家赔付300元；
（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。
02天猫
此次规则变更于2021年12月24日进行公示通知，将于2021年12月31日正式生效。

文章插图
【天猫店铺虚假宣传,按照规定是怎么处罚?被淘宝店家骚扰,超过投诉时间怎么办】变更前
恶意骚扰成立：
（一）情节一般的：每次处1000元罚金，以现金红包的方式赔付消费者。一个自然年内累计出现三次及以上的，则自第三次违规开始除需向消费者赔付外，每次扣一般违规12分；
（二）情节特别严重的：给予清退店铺的处理。
变更后：
恶意骚扰成立：
（一）情节一般的：每次扣一般违规2分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。
（二）情节严重的：每次扣一般违规12分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。
（三）情节特别严重的：给予清退店铺的处理。
（一）情节一般
通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为（如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语）；
直接或者间接通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为；
（二）情节严重
多次发生“情节一般”情形。
（三）情节特别严重
采取恶劣手段严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。