电话礼仪应该注意哪些问题 _礼仪

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电话是我们现在生活中不可缺少的沟通工具，我国是一个礼仪之邦，所以在我国也有一定的电话礼仪，接下来我们就来一起看一下电话礼仪应该注意哪些问题。

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电话是一种常见的交流和沟通工具，接听和打电话的礼仪是公关礼仪的重要组成部分。接听电话已经成为人们日常生活中一种方便的交流方式，也是一种重要的交流方式。因此，现代交际礼仪的作用逐渐明显。
电话礼仪应该注意哪些问题
第一，电话响两次就接。不要拖延。拿起话筒先打个招呼。如果电话铃响了四次，拿起听筒对对方说:“对不起，让你久等了”，这是一种礼貌的表达，可以消除等待的不快。如果电话内容很重要，要做好电话记录，包括公司名称、来电者姓名、通话内容、通话日期和时间、对方电话号码。
【电话礼仪应该注意哪些问题】第二，电话的开场白会直接影响客户对你的态度和看法。打电话时注意尽可能使用礼貌用语，如你好、请、谢谢、麻烦你等。打电话要摆正姿势，说话和蔼，说话清晰，就是不摆架子，不吞吞吐吐。哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上有笑容，自然会把这种美好而清晰的表情传递给对方。尤其是早上第一次打电话的时候，双方的亲切问候会让人心情愉悦，给人一种礼貌的印象。电话接通后，主动打招呼，询问对方单位或姓名，得到肯定答复后，报告你的单位和姓名。不要让对方猜出他是谁(尤其是很久没见的朋友同事)，以免让对方觉得尴尬。
3.打电话的时候礼貌的问:现在方便说话吗？考虑对方的时间。一般来说，晚饭后或休息日下午打电话回家比较好，上午10点左右或下午下班后打电话到办公室比较好，因为这些时间比较自由，适合出差。

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4.打电话或接电话时，如果对方还没走，就不要和别人谈笑，也不要把手放在听筒后面和别人说话。如果非要的话，向对方道歉，让他们等一等，或者晚点打电话给对方。
5.对方要找的人不在的时候，不要发消息，避免不必要的麻烦。如果需要，你可以写下他的电话号码，名字，然后回电话。
第六，学会配合别人说话。我们接电话的时候，为了表示我们认真听对方说话，要一直说:好，好，好，等等。一定要用好，不然会适得其反。根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应对方式不同。
7.挂机前的礼貌不容忽视。挂机前，对对方说:请给我你的建议，道歉，百忙之中打扰你等。，这样会给对方留下好印象。
八、尽量不要在办公室打私人电话，如果在办公室接到私人电话，尽量缩短通话时间，以免影响别人的工作，损害自己的职业形象。
内容细化

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打电话时禁止谈论通话内容，语言啰嗦，思维混乱，容易引起收信人的反感。简洁明了是调用者的基本要求。
(1)提前准备
打电话之前，先知道自己想说什么，尽量理清一个清晰的顺序。做了这样的准备，就不会有迷茫，现在谈，现在想，失去的东西。同时也会给接受者留下高质量的好印象。
(2)简洁明了
通话接通后，说话人在对受话人讲话时要务实。简单的寒暄过后，他要从头开始，直奔主题。不要说空话，不要废话，不要啰嗦，不要跑题，不要惹事，不要找话。打电话最忌讳的就是说话人信口开河，思路不清，或者一厢情愿的认为收件人有时间和自己聊天，打电话。
3.要有礼貌
在打电话的过程中，打电话的人要时刻注意礼貌待人，言行得体，尊重打电话的人，照顾好打电话环境中其他人的感受。