目前，茶叶电商主要销售的品类包括红茶、绿茶、白茶、黑茶、花茶、黄茶六大茶系，以及果茶、保健茶和茶具等周边产品 。从模式上看，茶类垂直B2C厂商可以分为两类，一种为整合全产业链的运营模式，从上游茶园种植采摘、加工、再到线上的产品销售和配送等服务，该模式的代表厂商为买买茶 。另一种为专注线上渠道营销，通过与茶商合作的方式完成货源情况，而B2C企业主要负责网店的运营和销售工作 。
广州茶企电商化仍处初级阶段
日前在广州举行的的第九届中博会茶业展上，一场围绕中国茶叶电子商务主题的“天猫?中国茶业电子商务发展论坛”，引起广州众多茶企老板的高度关注 。有人认为“电商将成为未来茶叶销售的主流”，也有人认为“茶叶电商只是看起来很美” 。这充分反映了广州茶商对待电子商务的分歧，“To do or not to do，that is a question 。”
“茶叶是需要品饮、闻香 。只在网络上凭着电脑的图片是看不出好坏优劣 。相对比实体店来说茶叶有试喝，可以现场观看到茶叶品质，喝到茶味，品到茶香 。”资深茶业人士老杨认为，茶叶与一般的快消品不同，网络上购买茶叶，除了方便之外，安全系数不高，很容易买到质量不好的茶叶 。
当然，随着电商的兴起，老杨也感觉到电商对自己的生意确实有一点影响，但是不大 。在他看来，许多市场里的人都开了淘宝店，但是店主一般懒于打理或者没空打理 。
“普洱张”总裁张智强博士则非常看好茶叶电商的发展，也打算在近期组建专业的电商团队 。当然他也清楚茶企要想在电商领域分得一杯羹并非易事，如何切入？通过什么样的方式可以最快，最节省成本切入？这是他正在思考的问题 。
淘宝网发布的《2011年度淘宝网热卖茶叶排行榜》显示，广东成为网购茶叶的第一大省，其次是江苏和浙江 。广东人有饮早茶的习惯，消费茶叶比较多，但与之形成鲜明对比的是，在淘宝网的茶叶销售前100名的商家当中，居然找不到一家来自广东的商家，这和广州作为全国最大的茶叶消费市场地位极不相符 。究其原因，除了茶叶价格与原产地相比不占优势外，广州茶商在电子商务上投入的时间、精力也不够 。
电商渠道的重要性毋庸置疑，许多茶企前赴后继足以说明问题，但他们的经营状况却参差不齐，有的日成交量可在数百单以上，有的却成交寥寥 。采访人员从业内了解到，广州茶企的电子商务化进程，绝大部分还处于初级尝试阶段，且大多经营状况不佳 。
“不少茶企的电商进程在网店开张时戛然而止，接下来的维护运营疏于管理，成交量寥寥 。”一位不愿透露姓名的业内人士指出，即便是一小部分做得比较成熟的电商茶企，其实盈利也不多 。
人才瓶颈成电商化的关键
很多传统茶企进入电商，看到了电子商务未来发展的强劲势头，为抢占机遇而进入电商的 。但事实上，茶行业电子商务的开展并非顺风顺水 。理念的落伍、人才的匮乏、技术经验的不足、发展模式的分歧……都成为传统企业转型中遇到的一个个绊脚石 。对此，淘宝天猫食品品类专家麒英建议，传统茶企在进入电子商务时，不妨多借助专业第三方服务商的力量，把“专业的事交给专业的人去做” 。
“网络卖茶毕竟是有技术含量的新渠道，茶企如果没有相应人才，没有掌握相关技术时还是不宜冒进，市面上有不少网络推广公司，茶企可以选择一些有成功案例的推广公司进行考察与合作，在具备自己的团队及掌握相关技术后，才可以大举进入网络销售领域 。”实践证明，目前在茶行业电商平台和业务做得最好的，往往是那些拥有跨界人才团队的企业 。
“在网上开个商场其实很容易，难的是后期维护、经营、管理，这才是茶企电子商务发展的重中之重，包括对接、配货、推广等等，是个复杂的综合体系 。”一名茶企电子商务部经理指出 。“尽管茶叶电商化前路漫漫，但也不妨乐观一点，电子商务极可能成为消费疲软的茶叶销售的突破口之一 。”
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