首先还是要明确分析这些销售指标的目的 。漫无目的,分析得再漂亮,对决策没有指导意义,领导也不在意 。
1、分析销售指标有什么意义?从两个层面上来讲,一个是对销售情况的整体把控,将重要的指标呈现在一张报表中,通常看的就是销售日报或周报,用于监控数据异常以便及时发现问题 。另一个是特定性问题分析,通过数据的展现触发对业务思考,来挖掘原因和解决措施 。比如为了提升销售额做的产品对分析,渠道对比分析,退货量对销售的影响等 。
所以分析什么指标,不妨找销售经理深度了解其需求,特定问题特定分析 。
抑或是参考下面销售数据分析体系,来寻求分析的思路 。
2、销售分析追踪哪些指标?以电商零售企业为例 。主流的销售额、订单量、完成率、增长率、重点商品的销售占比、各平台销售占比 。更多的也可以跟踪利润、成交率(转化率)、人均产出等 。
基本业绩分析:
建设销售分析体系,以渠道组织、商品体系实时监控、统计销售业绩 。
指标追踪:
根据数据间逻辑,从汇总数据的异常,从时间、品牌系列、地区纬度进行钻取识别问题 。
![做销售管理,需要分析哪些关键指标?](http://img.jiangsulong.com/220409/2344193409-0.jpg)
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![做销售管理,需要分析哪些关键指标?](http://img.jiangsulong.com/220409/2344194323-1.jpg)
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商品价值分析:
根据商品的销量、利润等指标分析商品价值
价格带分析:
分析价格带利润、价格带销量 。
![做销售管理,需要分析哪些关键指标?](http://img.jiangsulong.com/220409/23441962W-2.jpg)
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![做销售管理,需要分析哪些关键指标?](http://img.jiangsulong.com/220409/2344195128-3.jpg)
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3、怎样分析这些指标?可以从下面三个层面来跟踪这些指标 。
- 指标的监控,实时&累计指标的规律分析指标的对比分析
【做销售管理,需要分析哪些关键指标?】一般都会对这些指标进行监控,有比较传统的:邮件报送(虽然数据的整合处理要花费业务人员很长时间,但也是要比没有好的);也有比较高端的:led屏幕实时监控 。不管怎样的方式,也都是为了这一目的 。现在很多公司已实现了指标监控的自动化,以及多平台整合与移动化监控等 。
这儿举例用 FineReport 搭建的数据报表:
这儿举例用 FineReport 搭建的数据报表:
![做销售管理,需要分析哪些关键指标?](http://img.jiangsulong.com/220409/2344195V5-4.jpg)
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上面的图表是针对上一天销售指标的监控,最重要的两个指标(销售额与订单量)通过仪表盘展示出来,同时展示目标达成率,可以非常醒目的掌握最重要的信息 。不达标?根据此信息就可以找到负责人进行责问了 。
其他几个主要是订单分布情况,分别为各个价位的订单数量:体现客单价分布,若某一天的数据异常,比如发现客单价150的数量突然增加,则可能是店铺促销带来的效应(如果客单价下滑,但是销售额并没怎么增加,则非常明显的这次活动并不成功),也可能是某新品上线带来的冲击 。总之,通过观察客单价的分布,是能够掌握很多信息的 。
商品销量与平台销量的分布:主要是对销售分布的掌握,这类信息要说只通过这一天的数据来看出问题来,还是有些困难的,需要连起来看 。下面会有提到 。
订单时段分布:分析各个时间段的订单集中情况,例如上图中可以看出用户消费高峰期在晚上9点和10点左右 。通过这些信息可以有针对性的调整销售策略 。当然,如果突然某一天的订单分布有了很大的变动,也值得深入分析原因 。
不止是每天的销售指标值的追踪,累计起来的数据可以产生不同的感觉,如下图所示 。
![做销售管理,需要分析哪些关键指标?](http://img.jiangsulong.com/220409/2344193A5-5.jpg)
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一是累计销售额达成率,从图中可以看出整体的业绩表现 。右边图表可以与该图形成联动,当数据异常时,可以进一步查看各月份的明细数据 。
销售指标的累计值监控,是对整体销售业绩的掌控,而日报则关注与最近的数据,两者应更多的是结合起来使用,既要掌控全局,也要关注眼前 。
3.2 指标的规律分布
很多事请,独立的去看,很难发现有什么异样,但是将时间维度拉开,扩大观察的视野之后,就会有很多新的发现 。正如前面所说的产品销售分布与平台销售分布 。
![做销售管理,需要分析哪些关键指标?](http://img.jiangsulong.com/220409/2344192C1-6.jpg)
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