李华庆,国家税务总局张家口市崇礼区税务局第一税务分局副局长,凭借英语专业八级的特长,他一直奋斗在服务冬奥的第一线 。在位于冬奥场馆核心区的崇礼区办税服务厅冬奥增值税退税专区,他与其他3名税收双语服务团队成员一起负责国际税收业务、 冬奥增值税退税办理等双语服务工作 。
早上8点到达工位,李华庆和他的同事开始整理着装、办公用品,为接待前来办理业务的纳税人做好准备 。
9点,涉奥企业进厅咨询为冬奥清单实体开具发票注意事项 。“发票由中文名称开具,这些退税实体会有一个编码,企业办理登记时一般就会取得这个东西 。”解答完上一个问题,李华庆赶紧跑去进行远程问办中心咨询回复电话: 英国路透社代理机构财务负责人冯女士,通过远程帮办系统咨询冬奥退税相关政策,并对企业是否属于北京 2022 年冬奥会国际奥委会和国际残奥委会相关实体进行查询 。李华庆对冯女士的问题给予快速准确的解答,全程不到2分钟,得到冯女士的好评 。
据了解,2021年,李华庆所在的“冬奥绿色通道” 服务团队,累计为涉奥国际组织相关工作人员、运动员等办理个人所得税纳税记录155笔,对外付汇税务备案业务677笔 。外籍企业和人员办税平均时间,控制在7分钟以内 。而这一成绩取得的背后,离不开他与另外3位团队成员的辛勤努力 。
为了确保可能发生的增值税退税业务高效办结,李华庆与另外3位团队成员坚守在工作岗位上,从除夕开始到现在,一直从未离开 。为了更好地服务冬奥,他们不断地联系,对支付环节的涉税明细逐条分析,对照冬奥会税收指南和冬奥退税工作预案复盘整理,还登录电子税务局进行全程英语模拟演练……
下午14点半,一位外籍人士想要开具非居民纳税记录 。由于不会说汉语,这位外籍人士在办税服务厅的咨询台前焦急地打手势比划着 。看到这一幕,李华庆立即走过去了解情况,并迅速地为这位外籍人士办完了业务 。随后,他又用英语向同事详细讲解开具非居民纳税记录的具体流程,方便大家在遇到类似情况时能更好地开展服务 。
16点,开始对代理人咨询问题展开小组讨论并录入台账 。在大厅一侧,一面锦旗引人注目 。同事介绍,前几天,长城奥雪旅游开发管理有限公司常务副总经理大塚幸博先生 (日本) 来到冬奥双语服务窗口,并送来锦旗,对李华庆和团队一直以来出色的业务水平和热情高效的服务给予高度赞扬 。
李华庆表示,锦旗不仅是一份荣誉,更是一份鞭策 。“我们坐在现在的工作位置上,就代表着中国税务对外最直接、 最鲜明的形象 。我们一定要用心用情服务、尽职尽责担当,努力彰显新时代中国税务人昂扬的精神风貌!”李华庆信心满满地说 。
【“冬奥绿色通道”工作的一天】(岳春晓 郑媛媛)
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