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海南省投诉 海南省消费局

网上购物、订房等消费成为潮流，然而，消费者也要睁大眼睛，以防上当受骗 。采访人员从海南省工商局网络监管处获悉，去年，海南省网络消费投诉咨询达881件，订房、订餐、购物、通讯器材、婚纱摄影是投诉举报热点 。
【海南省投诉 海南省消费局】初步统计，海南网络经营主体5887家；各类网站7666个，主要涉及房屋地产交易、旅游餐饮住宿、 IT电子信息产品服务、食品保健品、农资农产品、租赁服务等十多个行业 。从地域分布来看，海口有网络经营主体4131家，经营网站5415个，占海南省总量都超过70% 。此外，海南在全国知名网络交易平台从事经营活动的二级网店，拍拍网有2855家，淘宝网有4435家 。
网上经营兴起，促进地方经济发展 。但是，网上经营具有虚拟性、跨地域性，也给不法分子以可乘之机 。
据海南省工商局网络监管处统计，去年，海南省网络消费投诉咨询881件，其中申诉举报147件，订房类申诉举报以59宗居首位，其次是餐饮16件，购物、通讯器材、婚纱摄影分别为13件 。与上年相比，订房和餐饮的申诉举报明显增加 。
针对网上经营暴露的问题，海南工商部门有针对性地开展专项整治 。在海南省开展网上旅游市场专项整治，共检查旅游经营主体网站1092家，走访旅游经营企业160家，责令整改39家，发现有违法违规行为的网站37家，查办案件16宗；协调淘宝网对其中9家不配合的违法经营商旅公司，做出产品下架等处理 。对婚纱摄影业进行网上巡查，发现违法行为35起，立案9宗，结案3宗 。对违法经营家庭旅馆、度假公寓的经营性网站和网店从严予以查处，网店、店铺68家次，立案1宗，责令改正5家 。

海南省投诉 海南省消费局

文章插图
海南省工商局有关负责人指出，网上经营的商家，大部分都能做到诚信经营，但总有少数人抱着侥幸心理，干些不法的勾当，影响了海南的市场形象 。
为促进海南网络经营主体诚信经营，海南省工商局建立网络市场监管综合服务平台，引导网络经营主体申请营业执照信息公示电子链接标识，主动公开真实合法的市场主体信息，塑造海南诚信的市场形象 。
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