疫情期间,医药产业终端场景变革催生格局重构疫情期间,“医+药+险”全链路在线化模式初步落地
医药产业具有特殊性 。由于医药产业中消费方(通常为患者本人)、支付方(以国家医保 为主的多层次支付体系)、决策方(通常为医师/药师)三方互异,所以终端消费场景较 传统消费领域更为复杂,参与方更多,共同影响终端消费行为 。
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“互联网+医”及“互联网+药”进一步向“互联网+医+药”发展 。早期,“互联网+医” 及“互联网+药”的独立发展使得患者出现“诊药分离”现象 。2017 年开始,医疗、医 药、运力等多方开始联结,以患者就医需求为中心实现功能融合,线上线下逐步融为一 体,“互联网+医+药”模式出现 。
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“医+药+险”全链路在线化模式初步落地 。新冠疫情期间,国家为解决以慢病 患者为代表的非新冠患者难以及时满足基本就医需求的问题,积极突破“互联网+险”, “医+药+险”全链路在线化模式在诸多省市初步落地 。
早期,health-tech 未向医药产业渗透时,医药终端消费场景完全受制于物理空间,患者 需要在医疗/医药机构内完成就医购药过程 。为更好说明场景的演变,我们做出如下定义:
? C+:consumer,广义上,代表大健康领域消费者;狭义上,代表有治病需求的患者;
? D+:data,广义上,代表实现互联互通的数据化信息;
? L+:logistics,广义上,代表 2C 端的物流体系(按配送性质分为跨区域及同城配送);
? F2F:face to face,线下的面对面交流场景;
? F2S:face to screen,广义上,统指在线化场景;
? F2S2F:face to screen to face,在线化的面对面交流场景 。
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终端场景发生变革,催生医药产业整体格局重构
医药终端从 F2F(face-to-face)到 F2S(face-to-screen)的场景变革,使得患者在“医+ 药+险”全链路在线化中全面实现与医疗/医药机构、医师/药师、处方、医保卡以及药品 等的分离,我们认为,这将进一步催生医药产业格局重构:health-tech 的渗透、物流体 系的联结、各核心要素的终端场景分离使得医药产业格局重构,向平台型发展模式升级 。
? 对患者而言:F2S 模式下的自主决策力变强,产品触达范围更广,从药品到非药品, 具有无界选择;针对常见病/慢病等复诊情形,还可以实现“足不出户”的就医流程 (医保电子凭证的应用使得医保卡可脱卡支付),就医体验感得到明显改善;
? 对零售与工业而言:F2S 模式下,患者行为可追溯,并形成数据画像,有助于精准 营销(借助智能推送,产品信息触达消费者的能力变强)、无界触达(借助物流配送, 产品销售触达消费者的能力变强),从而使得工业与消费者的距离越来越近 。近年来,以阿里、京东等为代表的流量平台突破医药产业各环节的线性关系,以消费者 为中心,积极联结大健康领域的产品和服务供应方(诸如品牌工业企业、消费类医疗服 务企业、医疗机构及医生等),同时联结流通企业(精简供应链环节)、零售终端(有线 上业务开展资质的零售连锁,提供 B2C 及 O2O 服务)及配送平台(具 B2C 及 O2O 配送 资质的平台)等,协同满足消费者的大健康需求 。我们认为,随着阿里、京东等流量平 台开始深耕大健康产业,未来诸如腾讯、百度、美团、拼多多、抖音、小米等平台优势 明显的企业都有可能成为整合医药产业的潜在进入者,并形成入口多样化的医药产业发 展格局:诸如电商入口、互联网医院入口、移动支付入口、O2O 配送入口、直播入口、 物联网入口等,虽然入口有差异,但是消费者均能一定程度满足全生命周期健康需求(取 决于各平台所联结的产品与服务等功能是否全面) 。
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疫后时代,医药产业拉开数字化发展序幕2018,重要里程碑;2020,加速器 。我们认为,2018 年 4 月,国务院办公厅正式发布《关 于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,从基调上明确了对“互联网+医疗健康”发展 的高度重视,成为行业发展的重要里程碑;2020 年,新冠疫情的发生,成为“互联网+ 医疗健康”加速发展的拐点,不论从国家频出的政策支持力度而言,还是从全民自行的 习惯培养而言,都成为行业发展的加速器 。
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