比如 , 上个月公司开第一季度总结会时 , 我作为部门培训负责人 , 在会议快结束的时候 , 领导问起我对所在部门的员工入职培训工作有什么看法?
我当时就用这个讲话脚本进行了临场发言:
- 刚刚大家都讲了很多了 , 那我也说说我的看法 。
- 目前部门员工入职培训在培训方式的创新上取得了较好的成绩 。
- 2018年我们开发了微课 , 方便大家用碎片时间在手机上学习;2019年我们开发了云培训平台 , 增加了在线培训;今年我们又在现场培训中引入了费曼学习法 , 让大家理解、吸收得更好 。
- 我们还会继续探索新方式 , 不断完善培训机制 。
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刚刚说的是一般发言情况 , 在开会时还会有一种突发状况 , 那就是同事的观点不一致 , 这时领导突然叫你发言表态 , 应该怎么说呢?
我们可以这么说:
- 刚才王哥和小张都讲了自己的想法 , 其实大家的最终目的都是为了...
- 那我个人的观点是...
- 主要有三方面原因 , 一是...二是...三是...
- 可能我也有考虑不周的地方 , 大家一起再讨论讨论 。
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熟练运用脚本模板 , 可以使我们的讲话更有条理 , 表达更有逻辑性 。
04 做好事前准备 , 化解“即兴”危机《即兴演讲》中提到 , “即兴”(impromptu)原义就是“准备就绪” 。
书中讲到一位银行家 , 在一次行业会议上 , 发现一些潜在客户 , 于是她离开了会场 , 利用很短的时间准备了一个简要的产品介绍 , 并随手在名片背后写了草稿 , 将提纲记在脑子里后再去找客户攀谈 。结果非常有效 , 她顺利得到了2个客户 。
我们看优秀演讲者讲话时都很像是“即兴”的 , 但其实他们都事先做了很多练习 , 甚至准备了不同形式的草稿 。比如英国首相丘吉尔一次要去发表演讲 , 到了目的地后仍在车上专注的看‘即兴’演讲稿 。
职场中的即兴发言更是无处不在 , 比如开会时事先不告诉你需要发言 , 会开到一半突然把你叫起来 , 让你也谈谈看法 , 尤其是一些交流会、座谈会、征求意见会等 , 领导很可能兴致所至 , 依次让大家发言 。领导是即兴叫你 , 但我们也可以像丘吉尔一样 , 把即兴变成非即兴 , 避免猝不及防、毫无准备的状况发生 。
开会时我们可以从以下2个方面进行事前准备:
(1)讲话准备
① 会议前 , 了解会议相关情况
比如要讨论什么议题、有哪些领导同事参加、是否有发言的可能性、领导可能会关注一些什么问题 , 对开会的场面先做一个预先设想 。
② 会议中 , 认真记录
不要做“纯听众” , 而是把领导、同事讲的内容、观点记录下来 , 有助于自己整理信息、组织思路 。
③发言前 , 打个腹稿
如果出现临时发言环节 , 就先快速在心里把内容要点、结构、素材梳理一下 。
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(2)心理调控
① 心理放松法
心理学中有个“焦点效应” , 是指人们高估周围人对自己外表和行为关注度的一种表现 。我们往往会把自己看作一切的中心 , 并且直觉地高估别人对我们的注意程度 。
由于这样的心理 , 当我们即将发言时 , 就会产生“如果自己做得不好 , 就会被人笑话”的想法 , 进而产生焦虑 , 变得紧张 。因此我们首先要正确认识我们的情绪 , 事实上别人并不会像你想象的那样过分关注你 , 告诉自己不必太紧张 。
② 身体放松法
在开会过程中 , 有两个实用的小方法可以随时随地用来放松心情 , 一是腹式呼吸法 , 二是用力握紧拳头保持5秒后松开 。
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