淘宝新规24小时内发货 淘宝新规则24小时发货
在淘宝上面确实存在很多发货的规则，比如说活动期间的发货规则跟平时的发货规则又有点不一样，并且预售的跟现货发货规则又不一样，有些可能是24小时发货，有些则是72小时，甚至也有一些会在规定一个时间之前发货，那么淘宝发货规则到底是什么呢?
本规则所称的“发货”，具体按如下情形认定：
(一)承运人官网系统内有记录时间的，以该时间为准;
(二)尚不具有系统记录条件的承运人，按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较，取晚者 。
1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货 。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任 。
2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货 。
3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意 。
4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行 。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费 。
5、卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意 。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜 。
6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理 。
7、卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款 。
8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持 。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外 。
24小时发货服务是卖家向买家提供的服务 。所有24小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务 。
文章插图
若卖家未履行24小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立 。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益 。更多精彩内容请持续关注我们开淘网 。
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