在生活和工作中,我们常常会遇到一些出言不逊的人 。出言不逊的话语各异,但有一个共同点,就是感情冲动 。我们切不可被对方几句粗言谬语激怒,像他们一样失去理智 。而要保持清醒的头脑,对不逊之言作出得体的应对,既维护自身的尊严,又使交际活动正常地进行 。下面介绍几种实用的应对方法 。
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一、应对威胁恫吓:抓住要害,以正压邪 。某些人有钱有权之后,就自以为高人一等,什么社会秩序、道德规范,甚至法律法规统统不放在眼里,张狂放肆、为所欲为 。面对这种人的威胁,你千万不要被其嚣张气焰吓倒,只要你看准软肋,抓住要害,坚决反击,是可以把邪气压下去的 。一天,某女士酒后驾车、逆向行驶,与一辆出租车相撞,肇事后企图逃逸,被交警截获 。交警要对她作酒精测试,按酒后驾车肇事处罚 。这位女士拒绝测试,不接受处罚, 用威胁的口吻吼叫:“你们知道我是谁吗?我老公是县政法委书记!你们敢乱来、砸了你们的饭碗!'
交警小张不动声色,客气地问“您丈夫
是一一”
“徐钢书记,”女士傲气十足地说,“你们的顶头上司!"
“哦,原来是徐副书记,老领导了 。”小张从容不迫地反击,“徐书记前天还到我们交警队检查工作、特别强调交警一定要秉公执法、铁面无私,在法律面前人人平等 。我们坚决按徐书记的指示办,请您支持我们的工作!”
“你们一点面子都不给吗?”女士口气软了一点,但仍然不愿意接受处罚 。
【别人出言不逊,你怎样妙语应对】“徐太太不支持我们的工作,我们只好打电话直接请示徐书记了 。”小张的语气客气而坚定,正要拨电话,那位女士急忙按住电话机,说:“我认罚还不行吗?倒霉!”
面对威胁恫吓,交警小张文明执法、以礼待人;态度坚決、正气凛然;讲究策略、反街有方 。他摸清对方确实是领导的亲属之后(如果是假冒讹诈,当另法处置),以领导之“指示”还治其亲属之身,驳得徐太太哑口无言,低头认罚 。小张的应对体、成功!
二、应对幸灾乐祸:绵里藏针、反唇相讥当灾祸不幸降临时,人们最需要的是雪中送炭式的安慰鼓励 。但有的人生性刻薄,非但不去安慰你,反而幸灾乐祸,说些风凉话 。这时你不妨如法炮制,回敬几句,但话可以含蓄一点,既要维护自己的形象,又使对方不至于无台阶可下 。
有一天,会计小杨得了重感冒, 正走上单位做年报,不能请假,只好带病坚持上班 。出纳小贾平时说话随意、口无遮拦,那天看到小杨一副病恹恹的样子、便ロ不择言地数落起来:“哟,瞧你,头重脚轻,墙上芦苇似的;一把眼泪一把鼻涕,如丧考妣似的……”
小杨要教训教训这个不懂人情礼貌的小姑娘,看着她脸上的青春痘,一下子找到了反击的突破口,便说:“是啊,哪有你那么漂亮潇洒呀,青春焕发、豆蔻年华、有父母天天呵护!"办公室里同事们都笑起来了,小贾在笑声中有几分尴尬、不再吱声了 。
面对同事带病上班不关心安慰,反而幸灾乐祸地嘲笑,小贾太过分了!小杨的应对是巧妙的;她后发制人,自卫还击;她表面称赞对方“青春焕发、豆蔻年华”,其实是在暗示那一脸难看的青春痘;她暗示“考妣”就是“父母”告诉小贾不要乱用成语去咒骂人 。反击绵里藏针,使对方既受到刺激,又不至于下不了台 。
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三、应对人身攻击;坦然笑对,伺机反击金无足赤,人无完人 。人们都会有这样那样的缺陷,或身有残疾,或其貌不扬,或某方面能力欠缺之类,这些缺陷是人们心中的痛处 。当人家拿你的这些痛处开涮时,如果你勃然大怒,只会痛上加痛,正中那些不怀好意者的心意 。你应该豁达大度地笑对这些攻击,并且伺机有理有节地反击,以赢得大家的敬佩,而使攻击者无地自容 。
卢秀是个残疾女孩,小儿麻痹症使她走路不太方便 。她在某医院收费处当会计 。一天,供电局王科长夫妇来结账、给卢秀递上ー份账单 。卢秀看了账单后指出, 补药、进口的名贵针药,不在医保付费范围之内,必须自费支付 。王科长不高兴了“你都打成西药费,自费不都成了公费了么?”卢秀拒绝这样做,正在做耐心的解释 。王太太发脾气了,双手叉腰,趾高气扬地说:“哼,你这个跛丫头!已经一条腿长一条腿短了,就睁只眼闭只眼得了,还较什么真哟!"
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