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上市|知乎迷失在“钱途”( 二 )


要知道，这是建立在知乎不断提升视频、直播、会员的业务投入和流量倾斜前提下达成的，而无论强推视频、直播还是改版后对视频内容优先级提升，都不可避免带来了内容水化、氛围劣化、群像集中；再加上整个社区生态在加速商业化过程中的用户感知变化，知乎工具属性和社区属性也开始弱化，用户留存和口碑都出现了一定问题 。
这种变化并非悄无声息，其实从知乎2018年开始拥抱商业化已显端倪，只不过2021年表现的更为赤裸、更为剧烈、更让人无所适从 。
知乎积极恰饭，答主消极出逃？
知乎上市之前对外宣称注册用户2.2亿，上市之后便不再公布这一数据 。按照知乎Q4财报中披露的1.03亿 MAU 计算，知乎 Q4 季度用户活跃度达近 42%。
一方面，知乎作为一个学习型社区而非娱乐平台，其服务本身背离人性舒适惯性，依然能维持如此高的用户粘度实属不易；另一方面，知乎作为一款社区属性的产品已完成用户心智建设，接近半数的用户活跃度也从侧面说明平台不可替代的稀缺性 。
过去一年，无论社会民生还是网络热议话题，知乎都展露出独特、不可替代的内容优势 。甚至邀请冬奥会开闭幕式总导演张艺谋、灯光总设计及闭幕式导演沙晓岚、视觉艺术总设计蔡国强、视效总监王志鸥、焰火执行设计及技术总监蔡灿煌、外拍短片组负责人及导演李志伟等嘉宾入驻并亲自答拉了一波好感度及存在感 。
知乎对外沟通时，“获得感”是常被提及的高频词——它并非标准化的答案，而是个人经历、经验、观点等个体化视角内容的分享 。
对此，科技媒体人“望月的博客”在文章中提到：“知乎是基于‘认知盈余’建立起来的知识社区，用户在这里提出问题、分享‘认知盈余’本身就已经是一种收获 。而这些收益，可以算得上是‘认知盈余’换来的额外收益，是一种站着把钱赚了的优雅模式，和写软文发硬广的体验全然不同 。”
不过，当下更多普通用户感知到的是——知乎平台越来越多的商业内容推荐、强视频化改版、高质量答主的流失 。
 
2011年开放注册之前，知乎以问答的形式解决了普通人免费快速获取知识的痛点，各行各业的人通过信息分享在社区网络上互动，涌现了一大批早期知乎大V，精英氛围浓郁 。彼时，知乎对原生优质内容商业化谨小慎微，知乎大V以软文方式与品牌合作都会遭到官方打压 。
此后，知乎逐步放开对商业化的探索，“知乎日报”、“值乎”、“知乎Live”、“机构账户”等产品相继上线，甚至短视频、短信息流、电商、直播都曾沦为知乎商业化的试验田 。
对此，一位社交产品运营负责人向虎嗅表示，“它的内容已经留不住人了，尤其很多优秀领域答主往其他平台流失的严重，即便知乎基于自身生态做商业内容解决方案是不错的商业模式，但目前看这个商业模式会伤害内容生态，一旦与社区调性失衡就容易造成用户情绪反弹和抵触 。”
这位产品运营还进一步补充道，“知乎现在遇到的问题是新业务和商业化的冲突，以前用户对于知乎心智是硬核科普、脑洞等，内容性强且有稀缺性；其次，知乎工具属性是能解决一些非常刁钻的知识科普 。但现在内容明显对于视频、会员甚至是商业化解决方案内容在硬推，导致整个平台运营出现混乱，这个混乱外显表现是回答水化，内功上是其工具属性在弱化，与B站、小红书的差距也在逐渐拉大 。”
成为被“围猎”的中概股，知乎冤吗？
另外，虽然知乎Q4财报数据从营收、用户、收入结构等多个维度都在保持增长，但上市以来股价已下跌约77.79%，股价的震荡已经充分暴露了资本市场对其前景的担忧 。
其实，早在去年赴美上市时，知乎就面临着资本市场及监管层面的多重压力：一方面源于中概股大盘的波动及资本对于知乎商业化前景的担忧；另一方面则在于社区商业化很容易使用户产生乌托邦崩塌的幻灭感，即小众的专业主义与大众的商业主义天然有不可弥合的冲突 。
当然，猎杀中概股有其复杂的背景和客观因素叠加，知名商业战略专家周掌柜在社交网络上感慨道：“之前对百度、阿里等中概股的判断过于乐观了，深刻检讨一下 。现在已经出现了背离公司价值的做空式下跌，存在金融战因素 。客观讲，即使公司业务增长也存在股价继续下跌的可能性 。”


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