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在这个网络高速发展的时代 ， 网购已经成为人们生活中必不可少的一种购物方式 ， 随着网购越来越安全 ， 顾客也越来越多 ， 网店也是越来越多 ， 慢慢的因为电商衍生出了一个新的行业——客服外包 ， 这个行业的诞生帮很多电商解决了跟客服相关的很多事物 。 那么网店在什么时候选择淘宝客服团队外包最合适?
1.在客服招聘存在困难的时候
客服岗位虽然门槛比较低 ， 但是工作比较乏味 ， 流失性也就会很大 ， 店铺自己招聘的成本相对来说会很高 ， 很多店铺都在面临招聘流失招聘流失的过程 ， 费心费力 ， 想找兼职的客服却担心不懂得各个平台的规则 。
而客服外包公司长期在招聘 ， 要求有经验的客服进行招聘 ， 上岗前公司也会对客服进行培训和考核 ， 合格的客服才可以接手店铺 ， 客服在工作中有晋升的空间 ， 工作起来更有激情 ， 这样流失性也会小 。
2. 客服存在质量问题的时候
【客服|网店在什么时候选择淘宝客服团队外包最合适】店铺刚招聘来的客服 ， 基本都是零基础的 ， 根本没有实战的社会经验 ， 对销售技巧和话术都不懂 ， 很多的店铺因为招聘不到满意的客服选择自己做客服 ， 还要自己找货源 ， 发货等等 ， 简直是焦头烂额 。
如果和外包公司合作 ， 店主可以专心的去做其他的事 ， 外包的客服服务意识强 ， 懂得销售技巧 ， 工作时间也是最长15小时 ， 没有节假日排班的困扰 ， 不仅给您省心省力省钱 ， 还可以提高顾客的满意度 。
3.网店经营成本较高的时候
业余的客服工作比较单一 ， 管理起来却很困难 ， 并且业余的客服人员对店铺了解的也不够透彻 ， 容易流失顾客 ， 服务质量也得不到保障 ， 现在 一个店铺招聘一个客服大概就得4000左右 ， 一个店铺最少需要两个客服人员也就是8000左右 ， 这样还不算办公场地和设备的费用 。
而外包的客服都是低底薪加提成的方式进行结算的 ， 客服靠提成挣钱这样也能更好的为店铺提供服务 ， 正规的公司有自己的办公场所和设备 ， 公司也会给客服提供福利 ， 宿舍等等 ， 这样可以给店铺节约不少的成本 。
存在上面三种问题的淘宝网店 ， 和客服外包团队合作就比较适合 ， 既能解决店铺客服的问题 ， 也能减少店铺经营成本的投入 ， 还能提高店铺的形象 ， 增加店铺的收益 ， 简直是一举多得 。
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