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阿明是一个95后 ， 在一间地产公司上班 。 年轻人嘛 ， 肯定会有新奇独特的行为 ， 阿明最大的特点就是喜欢对领导、客户说口头禅 。
有次 ， 领导带着阿明去接待客户 ， 期间 ， 阿明在介绍项目时 ， 时不时吐出几句口头禅 ， 让领导和客户汗颜 。
客户问：这个地段的消费水平怎么样？
阿明：“灰”常好 ， 年轻人都“稀饭”在这里消费 ， 所以老板您选这里没错 。
当时大家以为他的普通话不标准 ， 没想到接下来的谈话中 ， 阿明也是用这种轻佻式的口头禅来回答 ， 让领导和客户感到不舒服 。
【前台|职场上说话要谨慎，别对领导说这三句话，容易踩雷又掉分】职场上是一个考察你技能的地方 ， 也是展示你情商的地方 。 情商很重要 ， 它关乎到我们跟同事、领导、客户的关系好坏程度 。 你本以为无所谓的说话 ， 让领导听了不是滋味 。 尤其以下这三种话 ， 尽量不要说 。
“嗯嗯、哦”的回答
我们日常交流只要是用微信沟通 ， 当领导跟你交代事情时 ， 你尽量不要只回复“哦” ， “嗯嗯”等 。 这样让领导看起来觉得你心不在焉 ， 应付他的安排 ， 这类语气词很容易让人误会你不走心的工作态度 ， 同时也是不礼貌的 。
我尝试过跟一个新同事交代工作 ， 我说了一些重要信息后 ， 她只回复我“哦” 。
我再次问她：“明白了吗？”
她回复：“嗯嗯”
我有点不放心 ， 再确认一次：“刚才提到的条款 ， 要跟律师沟通确认 ， 免得出错 ， 还要找领导签字确认 。 ”
她回复：“哦”
也就是整个对话中 ， 新同事只用“嗯嗯”、“哦”来应付我 ， 真的很让人抓狂 。 工作是需要沟通和协调的 ， 当别人回复“哦”之后 ， 就没有再说下去的欲望了 。
所以 ， 人在职场 ， 在和同事、领导交流时 ， 尽量不要只回复“哦”、“嗯嗯”的语气词 ， 如果真的没问题 ， 就回复：“好的 ， 我明白了 ， 谢谢 。 ”这样才给对方尊重的感觉 。
“我已经尽力了 ， 真的没有办法了”
当领导交代你做事 ， 而你却无法完成任务时 ， 你尽量不要说“我已经尽力了 ， 真的没有办法了” 。 这样让领导认为你工作不卖力 ， 还在推卸责任 。
部门有一个女孩 ， 她负责协调工作 ， 当她无法协调好各个部门的沟通时间 ， 她苦恼地跟领导说：李总 ， 我已经尽力了 ， 他们都不配合我 ， 我真的没有办法了 。
结果 ， 领导一听很愤怒 ， 他说：连这个都做不好 ， 我请你回来干嘛？把皮球踢回给我处理吗？你自己不会想办法？
女孩真的委屈 ， 但造成这个局面 ， 是由于她不会说话引起的 。 当员工无法完成工作时 ， 尽量不要跟领导说自己已经尽力了 ， 没有办法了 。 而是应该制定另外的方案 ， 去跟领导汇报这个方法是否可行 。 而不是抛问题给领导去解决 。 至少 ， 要让领导看到你有积极改变局面的态度 。
“哎呀 ， 我真没想到”
我有一个同事 ， 她是做前台客服的 ， 她经常把自己的缺点挂在嘴边 。
例如：老客户李生过来办理业务 ， 前台客服接待他 ， 并让李生重新填写表格 。 老客户李生却不愿意填 ， 他表示自己很早就登记过了 ， 是公司的老客户 ， 怎么又拿一堆入会表格我填呢？
其实 ， 前台客服跟李生接触过多次 ， 但她依然对他印象模糊 ， 非要他登记 。 这下子惹怒了李生 ， 并惊动了经理前来协调 。 李生本来是VIP客户 ， 享受便捷服务 ， 因为前台客服认不出他 ， 才导致差点气跑一个重要客户 。
事后 ， 经理找前台问话 ， 没想到 ， 这个小姑娘还一脸委屈：“哎呀 ， 我都说过我的面盲症很严重 ， 经常认不出人 。 ”
经理有些生气 ， 不想再听她解释 ， 毕竟每次犯错 ， 她都用自己的缺点来掩饰失误 。
在我们职场里 ， 很多人做错了事 ， 都会说“哎呀 ， 我真没想到”来糊弄过去 。 其实这句话就是跟上面的前台客服一样 ， 把自己的缺点作为掩饰 ， 减轻自己的责任 。
其实 ， 我们要尽量避免把这句话挂在嘴边 ， 不仅让人觉得你在装糊涂 ， 不认真工作 ， 还会让人看得出你没有去改变的决心 ， 一错再错 。
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