职业生涯的早期 ， 我有幸在宝洁工作过 。 他们为我掌握解决问题的基本方法和原理打下了坚实的基础 ， 这让我在整个职场生活中都受益匪浅 。 在奥美的培训和与客户的合作经验中 ， 我又学到了其他东西 。
不管是与首席执行官还是与新员工对话 ， 我都会在业务中运用的方法之一是 ， 从“客户如何选购这一产品或服务”这个问题入手 。
我也听过有的人会提问：“谷歌或苹果是怎么应对这个问题的？”训练有素的科学家或会计师可能也有他们偏好的方法 。
在面试的时候 ， 我总会将至少一个几乎没有答案的开放式问题抛给求职者 。 我并不怎么在意他们是否答对 ， 而是对他们是如何切入这个问题更感兴趣 。
好在有不少理论框架和策略能帮助你提高解决问题的能力 。
你应当有意识地往自己的工具箱里添加些不同的方法 ， 并勇于将几种不同的方法结合起来 ， 创造出适合自己的独门秘方 。
你的方法是什么？你会从哪里学会更好、更稳健地解决问题的方法呢？
②说服式沟通技巧
无论你最后进入哪个行业 ， 说服力都是一种受用一生的关键技能 。
发明家和创意工作者需要它来推销自己的点子 ， 医生需要它让别人信任自己的诊断 ， 商人需要它来销售自己的产品和服务 ， 社区志愿者和社会活动家需要它来为自己的使命赢得支持者 ， 音乐家和画家需要它来获得工作和招揽粉丝 。
不管你的交流对象是客户、同事、朋友还是陌生人 ， 能将自己的观点以清晰、简洁的方式呈现出来都是一种基本技能 。
在当今的工作环境中 ， 说服式沟通需要经由许多不同的渠道来表现 。
你擅长通过书面形式表达自己吗？你能通过几个有力的论据 ， 将简洁的书面论点清晰地说出来 ， 从而使别人信服吗？你能面对面地说服别人吗？你能在一群人面前演讲 ， 使他们行动起来吗？
在测试讲故事的能力时 ， 你会发现一件事：简单制胜 。
很多人 ， 尤其是在他们初入职场时 ， 会认为行业术语、高深辞藻和简称能显得自己更聪明 。
其实恰恰相反 ， 行业术语和高深辞藻并不能赢得听众 ， 反而会失去他们 。 你应该使用人们听得懂且能戳中他们痛点的文字和形象 。
有的时候 ， 如果我要解决一个复杂的问题 ， 就会做一个名为“给妈妈写信”的练习 。 我会真的起草一封给妈妈的信 ， 解释眼前的问题和我想采取的行动 。
由于我妈妈未曾涉足过我的行业 ， 所以这一练习就会迫使我使用简单明了的语言 ， 从而让关键点呈现得尤为清晰 。
下次你遇到什么棘手的挑战时 ， 也可以试试“给妈妈写信” 。
③完成任务的能力
执行并完成任务的能力虽然再基础不过 ， 但对于漫长的职业生涯具有巨大的价值 。 尽管每个人都具备一定的执行力 ， 但只有那些能不畏艰难、持续产出的人才能真正脱颖而出 。
你能保证自己永远不会虎头蛇尾吗？你是否已学会如何不畏眼前的干扰和障碍 ， 披荆斩棘实现终极目标？你的同事是将难度越来越高的项目交付给你 ， 还是给别人呢？
如果你能完成一次任务 ， 那只能算是当了一次英雄 。 但如果你能持续完成任务 ， 这就是一项强大的受用一生的职业技能 。 你可以在自己公司里寻找那些能不断完成任务的达人 ， 他们是你最好的老师 。 执行 ， 学习 ， 如此往复 。
④“人才引力”
有一种说法是 ， 拥有最优秀人才的公司通常都能成功 。 我同意这个说法 。 与此对应的还有一条真理：有能力吸引和调动尖端人才的个人领袖通常都能成功 。
将优秀的人才招揽到身边能让你把工作做得更好 ， 并扩大影响力 。 这个能力是区分优秀与顶尖的因素之一 。
“人才引力”不仅能让人在个人业务上表现出色 ， 而且能培养和发展下一代明星人才 ， 并将新鲜血液吸引到组织里 。
要培养“人才引力” ， 首先要有正确的思维方式 ， 即认识到 ， 没有人需要为你工作 ， 必须是他们想要为你工作 。
我将其称为“eBay因素”（eBay factor） ， 即假设你把自己放在网上拍卖 ， 让员工根据为你工作的快乐程度竞拍 ， 会有谁竞拍呢？竞拍者是寻求认可的普通人 ， 还是正在崛起的新星？竞拍人数为零也是有可能的 。
你能让工作变得更具挑战和乐趣吗？你能教授员工有价值的技能 ， 推动他们进步吗？你能平等而透明地对待所有人吗？
大多数人在职业生涯初期不会有很多直接下属 。 有些职业 ， 例如医生或独资经营者 ， 可能永远不会拥有很多下属 。 但是每个人都可以利用人才的“关键时刻”创造出这项可迁移技能 。
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