快递服务|网友吐槽双十一前快递又涨价 还能不能愉快买买买了?( 二 )


其他地方会跟进吗?
上述中通网点负责人分析 , 今年快递的价格只会上涨 , 不会下降 , 年后能降多少 , 目前还不好说 。 “但有一点可以确定 , 义乌是全国快递涨价的开端 , 义乌市场整合好以后 , 就是全国性的跟涨 。 ”
赵小敏认为 , 快递价格上涨对企业并非完全利好 。 “事实上 , 各家快递企业在商业逻辑、管理模式、网点结构上都大同小异 , 竞争优势就是价格低 。 但涨价后 , 竞争的逻辑就会发生变化 , 价格不会成为优先因素 , 服务质量如是否及时送达、是否送货上门、投诉响应速度等成为重要考虑因素 。 ”赵小敏说 。
赵小敏分析 , “往年快递费上涨始于双十一前夕 , 终于春节后 。 但今年会有所不同 , 春节过后价格也不会降下去 。 全国快递市场 , 义乌比较特殊 , 具有先导示范作用 , 全国其他地方也会陆续跟进提价 。 不过考虑到加盟制快递企业传导机制问题 , 各个地方涨价幅度会有差异 。 ”
快递涨价 , 对即将开启的双十一电商大促会产生什么影响?
对于“剁手党”而言 , 他们最关心的是 , 快递涨价了 , 双十一还能不能愉快买买买了?此外 , 快递价格涨上去了 , 服务能不能跟着涨一下?“快递涨价最后还是消费者买单 , 不能说涨就涨 。 现在快递都不送上门 , 哪来的理由涨价?”家住北京的段女士说 。
赵小敏分析 , 快递企业应对电商大促单量暴涨已经比较成熟 , 大的体验上的变化不会有 , 但可能会有一些小变化 。 “比如过去快递价格便宜 , 消费者容忍度也高 , 但快递价格上涨以后 , 成本最终会由消费者买单 , 消费者要求也会提高 , 快递企业要做好应对预案 。 ”


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