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33人游九寨沟遭酒店两次爽约，连景区大门都没看到，床上还有老鼠屎

极目新闻采访人员 李贤诚
国庆假期 ，
来自绵阳的33名游客参加了
【33人游九寨沟遭酒店两次爽约，连景区大门都没看到，床上还有老鼠屎】由四川一旅行社组织的
前往九寨沟的旅游团 。
可是 ，
定好的宾馆两次“爽约” ，
大家无奈提前结束行程 ，
最后连九寨沟景区大门都没看到 。
预订的宾馆无法入住
9月28日 ， “九寨沟”官方微信发布通告 ， 九寨沟景区灾后恢复重建已全面完成 ， 景区于即日起恢复全域开放 。
第二天 ， 绵阳市民梁女士就和家人在旅行社报名参团 ， 国庆长假期间前往九寨沟 。
梁女士与“四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司”签订的旅游合同显示 ， 该行程出发日期为10月2日 ， 结束日期为10月5日 ， 共计4天3夜 ， 单个成人的费用为980元 。 梁女士说 ， 他们一行五人（包含3名小孩）共交了3980元 。

33人游九寨沟遭酒店两次爽约，连景区大门都没看到，床上还有老鼠屎
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梁女士签订的旅游合同细则
10月2日深夜 ， 梁女士所在的旅行团乘坐大巴到达九寨沟后 ， 遭遇的一系列问题 ， 令她叫苦不迭 。
梁女士介绍 ， 他们旅行团一行33人从绵阳出发 ， 到达九寨沟时已经接近午夜 。 抵达此前预订的宾馆藏寨人家门口时 ， 却被告知满房了 。
于是 ， 他们集体向当地政府、公安部门打电话反映此事 ， 后来九寨沟县有关部门和“藏寨人家”宾馆方面临时安排了一家已数月未经营的宾馆 ， 名为北纬33度温泉度假酒店 。 等到梁女士等人入住时 ， 已是3日凌晨两三点 。

33人游九寨沟遭酒店两次爽约，连景区大门都没看到，床上还有老鼠屎
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第一天晚上到达的游客
预订的宾馆未能入住 ， 本就令游客们感到不满 。 这家临时入住的宾馆 ， 住宿条件更是让梁女士气不打一处来 。 “房间的卫生非常差 ， 有的床单上还有污渍 ， 至少有几个月没人入住过 。 ”梁女士说 ， 由于3号一早还得出发去九寨沟景区 ， 所以大家勉强凑合了几个小时 。

33人游九寨沟遭酒店两次爽约，连景区大门都没看到，床上还有老鼠屎
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游客反映宾馆床单上有污渍
对于上述情况 ， 梁女士旅行团的导游小李也向极目新闻采访人员表示属实 。 他称 ， 游客临时入住的那家宾馆卫生环境确实不行 ， 有一部分客房没有打扫 ， 连热水也没有 。
宾馆再一次“爽约”
殊不知 ， 游客们遇到的糟心事儿才刚刚开始 。
梁女士称 ， 3日上午 ， 他们乘坐大巴来到距离九寨沟景区一公里的地方时 ， 导游告知大家景区游客实在太多 ， 如果排队会等很久 ， 建议先去黄龙景区游玩 ， 4日再去九寨沟景区 。 导游小李告诉极目新闻采访人员 ， 3号上午九寨沟景区人确实很多 ， 挤不进去 ， 所以临时改道去黄龙景区 ， 这个提议车上的游客当时同意了 。

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梁女士旅游行程
3日晚上11点多 ， 在他们一行从黄龙景区返回九寨沟时 ， 又再次遭遇了“无房可住”的尴尬境地 。 导游小李告诉极目新闻采访人员 ， 3日 ， 公司工作人员在九寨沟找了多家酒店 ， 想给游客换一个好的住宿环境 ， 但都没有空房 。 无奈 ， 他们只能再次委托藏寨人家宾馆工作人员小米 ， 预订此前入住的北纬33度温泉度假酒店 。 “在3日白天 ， 我曾多次和小米沟通房间预订一事 ， 并要求将客房打扫干净 ， 提供热水 ， 她都答应没有问题 ， 结果最后又没房了 。 ”导游小李说 。
之后 ， 梁女士一行人被安排到一家无资质的农村民宿 ， 而里面的住宿环境比2号晚上更差 。 梁女士向极目新闻采访人员介绍 ， 该民宿不仅一股霉味 ， 床单不干净 ， 有的床上还有老鼠屎 ， 就连卫生间都不能用 ， 只能去外面的公共厕所 。
极目新闻采访人员从梁女士提供的图片中看到 ， 该民宿住宿环境确实不佳 ， 有卫生间花洒都已经掉落 。 “大家凌晨一两点拖着箱子 ， 外面还下着大雨 ， 一行人还有老人小孩 ， 非常不容易 ， 结果就安排这样的住宿条件 ， 让人难以接受 。 ”梁女士气愤地说 。

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游客反映宾馆床上有老鼠屎（来源：游客梁女士提供）


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