前言
你可能会说 ， 决策谁不会啊 ， 不就是拿个主意吗？但实际上 ， 决定和决策是不一样的 。 像“我决定戒烟”“我决定跟某个人分手” ， 这就算不上决策 。 再比如两个东西价钱差不多 ， 一个质量好一个质量差 ， 你一下就挑出了好的那个 ， 这个也不是决策 。 因为这些选项可以不费脑子一眼看出优劣 ， 思考过程也算不上纠结 。 真正的决策是选择题 ， 要有两个或两个以上的选项 ， 是一个非常纠结的心理过程 。
我们日常生活里大部分时间都是按部就班 ， 该干啥干啥 ， 决策的机会很少 ， 可能只有选什么专业 ， 进哪家公司 ， 跟谁结婚 ， 要不要买房买车这种人生大事才谈得上决策 。 如果你是企业高管 ， 那你要决策的事儿可能多一点：比如要不要进入某个新兴的业务领域 ， 要不要收购某家公司 ， 如何在不同部门之间分配预算……
刚刚列出的这些问题 ， 都是那种五分钟之内找不出答案的 。 这些问题有很多选项 ， 而且每个选项都不是一下就能看出利弊优劣的 ， 需要反复比较权衡才能找出最优解 ， 这个心理过程就叫“科学决策” 。 今天这本书就告诉了我们很多方法 ， 教我们面对复杂选项的时候 ， 如何进行科学决策 。
这本书的作者奇普·希思和丹·希思是亲兄弟 ， 哥哥奇普·希思在斯坦福大学商学院工作 ， 弟弟丹·希思在杜克大学工作 ， 兄弟俩都是世界一流的组织行为学家 。 他们还有另外两本书《让创意更有黏性》和《瞬变》 ， 也都很畅销 。 《决断力》这本书里给我们提供了大量的研究成果和真实案例 ， 还有非常丰富的参考文献 。 不夸张地说 ， 目前学界关于决策科学的研究成果 ， 基本都可以在这本书中找到了 。
希思兄弟把科学决策分成四个步骤：第一步 ， 列出选项 ， 也就是看看自己有哪些选择；第二步 ， 分析选项 ， 就是评估每个选项的优劣；第三 ， ：做出选择 ， 就是系统分析之后选出一个相对最好的；第四步 ， 管理预期 ， 就是决策后要对未来的不确定性有一个心理准备 。
第一部分
先说第一步 ， 列出选项 。 为什么我们总是感觉决策很难呢？因为给自己的选项不够多 。 希思兄弟说 ， 真正的决策必须有多个选项 ， 才谈得上科学 。
卡耐基梅隆大学的研究者做过一个调查 ， 他们访问了匹兹堡的105名女中学生 ， 问她们过去一段时间做过什么决策 ， 结果研究者发现 ， 女中学生的大多数决定几乎都没有选项 。 这些决定可以分成两类：一类是决定去做一件事 ， 比如我决定从此以后再也不迟到了；另一类是针对一件具体的事儿 回答 yes or no ， 比如我要不要跟男朋友分手？明天有个聚会我要不要去？你看这就是一种二元对立的简单思维 ， 是或者否 ， 根本不叫选择题 ， 更像判断题 。 研究者还发现 ， 如果只能选择 yes 或者 no， 决策失误的概率是 52% ；如果给自己增加1-2个选项 ， 选错的比率就能下降到32% 。 所以说 ， 老江湖和高中生做决策时最大的区别 ， 就是高中生只会原地打转、钻牛角尖 ， 而老江湖会给自己增加选项 。
那怎么给自己增加选项呢？有没有什么可以拿来就用的方法呢？作者给我们提供了三个策略 。
一个方法叫比较机会成本 。 每个选择背后都有机会成本 ， 也就是选择了这个 ， 就得放弃别的东西 ， 你放弃的最大价值就是现在这个选择的机会成本 。 有人做过一个实验 ， 现在有一部电影 DVD， 里面有你最喜欢的明星 ， 要价15美元 ， 研究者问受试者 ， 你愿不愿意买？结果80%的受试者表示愿意 。 然后研究者又找了另一组受试者 ， 这次给他们增加了一个选项：你可以把这15美元省下来花到别的你想花的地方 。 其实这是一句废话 ， 你不买当然就省了15美元 ， 这本来就是你的钱 。 但就是这么一个看上去多余的选项 ， 让选择购买的比例从80%下降到了55% 。
这就是机会成本在起作用 ， 问问自己同样的时间或者金钱 ， 如果我不做这个能做点别的什么呢？哪怕仅仅让自己意识到还有别的选项 ， 决策水平都能大大提高 。
还有一个方法是“寻找亮点” ， 就是看看别人是怎么做的 ， 这是最简单的增加选项的方法 。 哪怕大多数人都失败的局面下 ， 也总会有几个人是成功的 ， 那你就看看那几个成功者是怎么做的 ， 沃尔玛就是这么成长起来的 。
1960年代 ， 沃尔玛还是阿肯色州一家名不见经传的小企业 ， 创始人山姆·沃尔顿发愁怎么提高结账效率 。 有一天 ， 他听说明尼苏达州有个杂货店创造了一种新的结账方法 ， 他就开了12小时的车过去学习 。 他发现那个店里所有的顾客都要到店门口的中心结账区付款 ， 而当时沃尔玛用的是分区结账 ， 买厨房用品在厨房用品柜台结账 ， 买肥皂要到洗漱用品柜台结账 。 很明显 ， 集中结账有优势 ， 这种方式需要的收银员更少 ， 减少了现金处理频率 ， 能降低出错率 。 山姆·沃尔顿回去就迅速地把这个方法应用到自己的店里 。 沃尔玛的物流配送方式、商品陈列方式也都是借鉴别人的 ， 山姆·沃尔顿就特别诚实地说过：“我做的每件事情几乎都是从别人那里仿效来的 。 ”
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