以专业匠心，行待客之道——访华中星辉车间技术经理张福荣( 二 )
在创新服务方面 ， 华中星辉奔驰将车检工作前移 ， 精简客户办理维修手续的程序 ， 不断提高服务效率 ， 从而为客户节省了不少时间 。 “给客户提供更加人性化的服务 ， 让他们享受到豪华车的豪华服务 ， 这就是我们的待客之道 。 ‘技术硬 ， 服务更硬’是我们的目标 ， 也是不断激励我们前行的动力 。 今年我们陆续下调了汽车保养价格 ， 上门取送车服务也开始了试运行 。 之所以我们推出多种服务的‘组合拳’就是要让客户的利益最大化 。 ”张福荣说 ， “愈匠心 ， 愈卓越 。 这是我们每一位华中星辉人的追求 。 ”
目前 ， 奔驰在华经销商网络共有6万多名员工 ， 张福荣或许只是这6万人中的一份子 ， 但从他身上体现的“待客之道”足以得见奔驰再度定义豪华服务之决心 。 冬阳温暖 ， 三叉星徽熠熠闪光 。 未来的出行市场 ， 相信会令你我更加充满向往 。
来源：西部网
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