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所谓情商高，就是会倾听，耳朵比嘴巴更重要( 二 )


伊萨克·马克森是世界上第一流的名人访问者 ， 他说："许多人不能给人留下很好的印象 ， 是因为不注意听别人讲话 。 他们太关心自己要讲的下一句话 ， 以至于不愿意打开耳朵……一些大人物告诉我 ， 他们喜欢善听者胜于善说者 ， 但是善听的能力似乎比较少见 。 "
任何人的内心深处 ， 都会萌生许多阴暗的想法 ， 有如"恶魔的低语" 。 那些"恶魔的低语" ， 会让我们烦恼、消沉 ， 有时甚至还会引诱我们滑向死亡的深渊 。 所谓善于倾听的人 ， 就是能够处理好自己同自己关系的人 。
一个既能欣赏自己的长处 ， 又能悦纳自己的不足 ， 能够宽容地接纳自己的人 ， 也一定是一个善于发现别人的优点 ， 接纳别人的缺点 ， 能够宽以待人的人 。 一个能够悦纳自己短处的人 ， 不会去掩饰或刻意纠正自己的短处 ， 而是会更多地培养自己的长处 。
古诗曰"风流不在谈锋胜 ， 袖手无言味最长" ， 倾听是一种理解和接纳他人的高尚人品 ， 是一种谦和大度的做人修养 ， 也是说服别人、赢得人心的最好方法 。 而且 ， 最主要的是 ， 这有利于你了解别人的想法和看法 ， 进而有益于个人的成长 。

所谓情商高，就是会倾听，耳朵比嘴巴更重要文章插图
在这里 ， 美国总统林肯的例子最具代表性了 。 美国第16任总统亚伯拉罕·林肯出生于肯塔基州贫苦的农民家庭 ， 他先后当过伐木工、船工、店员、邮递员 ， 这些经历使林肯对普通人民群众有了一种深厚的感情 。 出任美国总统后 ， 为了不和民众之间拉开距离 ， 林肯始终善于倾听民众的心声 。
为此 ， 林肯在白宫外面度过的时间要比在白宫多 。 他常常不顾总统礼节 ， 在内阁部长正在主持会议时走进去 ， 悄悄地坐下来倾听会议过程；他不愿坐在白宫办公室等待阁员来见他 ， 而是亲自前往阁员办公室 ， 与他们共商大计 。 而他在白宫的办公室 ， 门总是开着的 ， 政府官员、商人、普通市民们想进来谈谈都可以 ， 不管多忙他也要接见来访者 。
众多的来访者使保卫工作非常难做 ， 忠心执行职责的保卫人员常常会抱怨 ， 林肯解释道："让民众知道我不怕到他们当中去 ， 他们也不用怕来我这里 ， 这一点是很重要的 。 "他曾写信给印第安纳州的一个公民："在言谈中 ， 用耳朵比嘴巴强 。 我一般不拒绝来见我的人 。 如果你来的话 ， 我也许会见你的 。 告诉你 ， 我把这种接见叫'民意浴' ， 因为我很少有时间去读报纸 ， 所以用这种方法搜集民意 。 "
谈起自己的"民意浴" ， 林肯曾感慨地说："虽然民众意见并不是时时处处都令人愉快 ， 但这种倾听让我获得了来自各界的声音 ， 不仅缩短了我与人民的距离 ， 加深了彼此的感情 ， 而且激发了人民参与国事的主动性和积极性 。 总的来说 ， 其效果还是具有新意、令人鼓舞的 。 "
静坐聆听别人 ， 既能左右逢源 ， 又能促己成长 ， 何乐而不为呢？
所以 ， 无论你才能多高 ， 请学会倾听别人；无论你能力多强 ， 请懂得倾听别人 。

所谓情商高，就是会倾听，耳朵比嘴巴更重要文章插图
03大家可能注意到了这么一个现象 ， 很多大一点的孩子 ， 特别是青春期的孩子和父母呆一块儿 ， 基本上是无话可说 ， 而和自己的同学、朋友却有说不完的话 ， 有时候一个电话都可以扯上一两个小时 。 有些孩子把家庭当成了吃饭睡觉的旅馆 。
这是为什么呢？因为很多人聆听别人说话的时候 ， 通常会有4种错误：价值判断、追根究底、好为人师、自以为是 。
这4种错误的方式 ， 作者给它起了一个名字叫"自传式回应" 。
"价值判断"就是用自己的观点来判断别人的是非对错；
"追根究底"是依据自己的价值观探查别人的隐私；
"好为人师"是随便别人说什么我们都凭自己的经验给人家提建议 ， 给忠告；


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