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所谓情商高，就是会倾听，耳朵比嘴巴更重要

古希腊先哲苏格拉底说："上天赐人以两耳两目 ， 但只有一口 ， 欲使其多闻多见而少言 。 "
然而实际生活中 ， 很多人只知道表达自己 ， 而不懂得倾听 。 常常会碰到这样的朋友聚会 ， 一位朋友因春风得意 ， 有些居高临下 ， 满座听他一人高谈阔论 ， 容不得别人插话 ， 结果夺了风光 ， 失了人心 。
事实上 ， 我们每个人都有表现自己、表达自己的欲望 ， 都希望获得别人的尊重 ， 受到别人的重视 。 而倾听所传达的正是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的慈悲 ， 即便你没有给对方提供什么指点或帮助 ， 也会给对方留下思想深邃、谦虚柔和的印象 ， 对方也会感激你 ， 喜欢你 ， 支持你 。

所谓情商高，就是会倾听，耳朵比嘴巴更重要文章插图
01只受过4年小学教育 ， 23岁创业、7年后成为日本收入最高的人 ， 当1989年逝世时 ， 留下了15亿多美元的遗产——这就是被称为"经营之神"的松下幸之助传奇的一生 。 当松下幸之助被问到他的经营哲学时 ， 他只有简单的一句话："首先要细心倾听他人的意见 。 "

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然而 ， 听懂别人说话 ， 尤其是从对方的立场去倾听 ， 着实不是件容易的事 。
英语中有句谚语：One man's meat is another man's poison（一个人的佳肴常是另一人的毒药） 。 无独有偶 ， 中文典故"甲之蜜糖 ， 乙之砒霜"几乎也是相同的意思 。
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿一生都在勤勉地工作 。 60多岁时每天仍然从早上4点半就开始工作 ， 偶然还会在某个凌晨4点访问一处配送中心 ， 与员工一起吃早点 。 他常自己开着飞机 ， 从一家分店跑到另一家分店 ， 每周至少有4天花在这类访问上 ， 有时甚至6天 。

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70年代公司逐渐壮大 ， 山姆不可能遍访每家分店 ， 但他还会跑到附近的超市里 ， 专门去听购物的老太太们抱怨 ， 然后想办法消除掉这些不满 。
倾听员工、倾听顾客、倾听各个分店的声音 ， 来了解沃尔玛的运营、顾客的真实需求 ， 这也许是世界零售巨头沃尔玛的成功秘诀之一 。
任正非一直深入华为一线去倾听好主意 ， 一听到马上就传播 。 他对自己的要求是："保持空杯 ， 保持开放 。 "

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不可否认 ， 善于倾听是一种巨大的美德 。 越来越多人喜欢说话 ， 却很少有人愿意用心倾听别人的心声 。
当一个人愿意用心倾听你的心声 ， 说明他真的很在乎你 。 只有真正替你着想的人 ， 才会愿意花时间陪你聊天谈心 。
就像一位作家所说："倾听意味着对别人的话持精神饱满和感兴趣的态度 。 你应像一座礼堂那样倾听 ， 在那里 ， 每一个声音都更饱满、更丰富地返回 。 "

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02有一句名言说得好："善言 ， 能赢得听众；善听 ， 才会赢得朋友 。 "在当今社会 ， 我们总学会自我表达 ， 但往往忽略了倾听的重要性 。
高效能人士的第五个习惯叫"知彼解己" ， 这个词有点陌生 ， 它的意思是：我们在和对方交流的时候 ， 首先要了解对方 ， 然后再争取让对方也了解自己 。 这个方法是进行有效人际交流的关键 。 怎么才能做到知彼解己呢？方法很简单 ， 就是要学会倾听 ， 有效倾听的方法叫 "移情聆听" 。
在人际交往中 ， 我们很多人不会倾听 ， 当别人说话的时候 ， 我们马上就想着自己怎么说 。 这种倾听方式叫"回应式聆听" 。
就是我们听别人说话的目的 ， 不是为了真正理解对方 ， 而是为了怎么回应别人 。 因为我们通常是把让别人理解我们放在首位 ， 而不是首先想怎么理解别人 。 这种人要么说话 ， 要么准备说话 ， 不断用自己的思维模式过滤一切 ， 用自己的经历理解别人的生活 。


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