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深度解读埃森哲《企业智能工作白皮书》，智能工作模式发展有四阶段( 二 )


正如开篇提到的 ， 回顾现代人类工作模式的演进 ， 现代人类的工作模式正在经历信息化-数字化-智能化的演变历程 。
白皮书提到 ， 在更高级的智能工作阶段 ， 人与人、人与机器、机器与机器都能智能协同 ， 人的主要职责就是决策与创新；知识也将全面网络化 ， 实现人机共创 。
深度解读埃森哲《企业智能工作白皮书》，智能工作模式发展有四阶段文章插图
三、企业智能工作模式转型之痛企业智能化转型成为许多企业正在进行的实践 ， 然而 ， 反观目前市场上的传统办公协同软件 ， 则存在着种种局限 ， 难以满足智能工作模式的需求 。
白皮书这样阐述企业智能化转型的痛点：
一方面 ， 众多产品以视频会议或即时通信等单一场景为主 ， 只进行有限扩展 ， 功能匮乏 ， 难以满足智能工作模式下工作者对于支持工作的应用工具的需求 。 另一方面 ， 各个场景下应用的智能化水平不高 ， 大量重复的工作仍需人手人脑完成 ， 影响员工工作效率 ， 体验有待改善 。
ICT市场研究机构IDC的研究报告表明：相关数据 ， 文档和应用的查找 ， 以及在不同应用之间的反复调用 ， 是员工的日常工作中所遇到的重要挑战 。
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企业员工日常工作场景下主要挑战
另外 ， 数据孤岛和信息孤岛的广泛存在 ， 阻碍了数据与信息的分享 ，不仅制约了协同的效能 ，更阻碍了从知识的生产到流转到消费的整个流程的顺畅实现 。
深度解读埃森哲《企业智能工作白皮书》，智能工作模式发展有四阶段文章插图
企业知识应用的主要挑战
找到一个不“鸡肋”的智能工作平台 ， 成为企业在智能化转型过程中的重要抓手 。
白皮书认为 ， 对于企业来说 ， 如何选择一个智能工作平台是一个关键环节 。 具体而言 ， 厂商选择标准所应包含的内容包括：
? 应用场景丰富程度以及应用成熟度
? 系统架构先进性与成熟度
? 人工智能引擎作为智能应用大脑和知识管理的核心 ， 其技术水平与处理能力
? 在特定行业的建设经验与客户案例 ， 定制化应用的开发能力
? 厂商业务生态系统是否强大：与重要企业应用系统的伙伴关系 ， ISV 数量与质量等
百度如流则是这样的智能工作平台 。
四、“如流”新一代智能工作平台 ， 企业智能化转型新选择2008年 ， 百度如流的前身百度Hi诞生 ， 开始为百度几万名员工提供即时通讯等服务 。
今年疫情突发 ， 百度Hi基于12年来的能力积累和经验沉淀 ， 正式对外开放企业智能远程办公平台 ， 免费为湖北等疫区企业提供高清音视频会议、企业云盘、企业IM等多项服务 ， 满足疫情期间不断增长的远程办公需求 ， 支持企业快速恢复生产能力 ， 减少疫情对于企业和社会经济的影响 。 4月 ， 百度Hi正式更名为“百度如流” 。
12月23日 ， 在“AI在手 ， 工作如流——百度如流智会2020”的发布会上 ， 百度宣布旗下智能办公品牌“如流”升级为新一代智能工作平台 ， 成为企业智能化转型的明智之选 。
百度集团副总裁、百度集团首席信息官（CIO）李莹表示 ， “工作”与“办公”听起来只有一字之差 ， 却代表了百度对行业的洞察 ， 就是要在工作的基础上 ， 面向企业各个场景、人群等提供全方位服务 。 而工作方式智能化变革 ， 是助力企业成功转型的关键 。
会上 ， 如流还对AI智能工作平台标准进行了全面升维 ， 在保留了原有“1+2+3”架构的同时 ， “1”升级为新一代智能工作平台 ， “2”仍为技术底座AI中台和知识中台 ， “3”则为AI时代实现流式工作所必须的通讯流、工作流和知识流 。


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