“千红一哭，万艳同悲”，《红楼梦》描写了为数不少的女孩子，其中有名字的丫环就有近百个。这其中，贾母身边的首席大丫环鸳鸯因为其特殊的地位，位高权重，行事低调，为了拒绝好色的大老爷贾赦让她做姨娘的打算，刚烈的鸳鸯断发明志；袭人有着一颗出人头地的心，做事妥当，忠诚勤谨；而王熙凤身边的平儿更是身处凤姐和贾琏两人的夹缝中求生存，委曲求全，但仍不失内心的善良。
如果说鸳鸯对贾母的忠贞是因为她是家生子，世代侍候贾府主子；袭人的忠诚则带有目的性，是为了自己好强的心；平儿的忠诚则是为了求生存，用游走于王熙凤和贾琏之间的智慧换取自己的一席之地。
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然而，还有一个丫头，她默默无闻，却比上面这些人都更纯粹。她守护在林黛玉身边，不求权势，不求地位，欢喜着黛玉的开心，忧伤着黛玉的忧伤。她就是紫鹃。
第三回《贾雨村夤缘复旧职 林黛玉抛父进京都》，黛玉因母亲病逝，被外婆贾母接到贾府。进贾府的第一天，贾母为照顾外孙女的衣食住行，做了一番安排。
黛玉只带了两个人来：一个是自己的奶娘王嬷嬷，一个是十岁的小丫头，名唤雪雁。贾母见雪雁甚小，一团孩气，王嬷嬷又极老，料黛玉皆不遂心，将自己身边一个二等小丫头，名唤鹦哥的，与了黛玉。亦如迎春等一般：每人除自幼乳母外，另有四个教引嬷嬷；除贴身掌管钗钏盥沐两个丫头外，另有四五个洒扫房屋来往使役的小丫头。
这段话清晰地交代了紫鹃的出身，是贾母身边的二等丫头。
紫鹃和鸳鸯一同都在贾母身边工作，但和鸳鸯不同的是，鸳鸯的言行中因为所处职场地位的缘故，常常透着一种无形的优越感，即使在当家奶奶王熙凤面前，她也时不时地讽刺一下王熙凤。
而紫鹃自从贾母把她指派给黛玉后，她就成了黛玉的知己和守护人。
第8回《比通灵金莺微露意 探宝钗黛玉半含酸宝玉》，黛玉和宝玉一起到薛姨妈处看望生病的宝钗。宝玉听从宝钗的劝解，让他别喝冷酒，正在黛玉吃醋时，紫鹃派雪雁给黛玉送来了手炉。
可巧黛玉的丫环雪雁走来给黛玉送小手炉儿。黛玉因含笑问他，说：“谁叫你送来的？难为他费心。那里就冷死我了呢！”雪雁道：“紫鹃姐姐怕姑娘冷，叫我送来的。”黛玉接了，抱在怀中，笑道：“也亏了你，倒听他的话！我平日和你说的，全当耳旁风；怎么他说了你就依，比圣旨还快呢！”
紫鹃时时刻刻都把黛玉的冷暖放在心上，心心念念着黛玉的健康，即使在亲戚家做客，她也时刻担心着黛玉体弱，会不会冷，会不会受冻，生怕一时照顾不周，稍有天气变化，便赶紧派人为黛玉送去手炉。
【 比袭人纯洁，比平儿鸳鸯更忠诚，她才是《红楼梦》中零差评的姑娘】
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可以说，紫鹃对于黛玉生活上的关心，就像一位细心的母亲，无微不至地关心着她。
不仅在生活上照顾妥帖，紫鹃还是黛玉的闺蜜。
黛玉父母早逝，在贾府可谓寄人篱下，所以她敏感多疑，唯一的安全感便来自于贾母。然而贾母年事已高，虽然在生活上给了黛玉最高的物质待遇，但由于贾府人际关系庞杂，贾母对黛玉精神上的关怀却难以企及。
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在这一点上，紫鹃恰恰做到了。
黛玉和宝玉两人之间经常因为感情的不确定而闹矛盾，黛玉的方式就是哭闹，宝玉一味地去哄，往往是黛玉为一点事情小题大做，宝玉最终道歉。
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