怎么做社区团购才能赚到钱？哪些岗位被颠覆？谁能留住人？( 二 )
“美团和拼多多前端的流量有绝对优势 ， 可以无缝给到社区团购业务 ， 但也有互联网平台入局有难度 。 ”上述观察者表示 ， “以滴滴为例 ， 其原本流量和社区团购并不匹配 ， 相当于重新起盘做新业务 ， 所以他们在地推上要花很多心思才行 。 ”
另有团长透露 ， 新入局的互联网巨头对团长的吸纳“特别疯狂” ， 这也让行业中进入了很多“傻瓜”团长 。 所谓这些团长不懂运营和服务的团长不会长久 ， 但他们的短期存在也会影响到用户体验 。
“新平台优惠力度很大 ， 很多人如果第一次购买就遇到不懂的团长 ， 体验很差的话 ， 以后恐怕就不会买社区团购了 。 ”该团长谈道 。
价格战过后 ， 谁还能留住用户？星瀚资本创始合伙人杨歌向亿邦动力指出 ， 社区团购是一个典型的集中度低、散度高的行业 ， 市场壁垒比较低 ， 规模化能力偏弱 ， 不容易集中化和标准化 。 “社区团购市场达到万亿是没有问题的 ， 但是否能够有千亿市场被几家公司整合 ， 很难说 。 ”他谈道 。
价格敏感度偏高的受众群体 ， 对平台忠诚度偏弱的团长 ， 这些都意味着社区团购平台的多元竞争局面很难被打破 ， 同时也是补贴大战始终存在的原因 。 在这个生态里 ， 不仅要补贴用户 ， 还要补贴团长 。
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“不过 ， 就像滴滴、美团在原有领域的胜出一样 ， 社区团购平台的补贴也会结束 ， 只要有一家把其它企业打出场 。 ”有互联网行业从业者指出 ， 充电宝、打车等行业 ， 市场没有绝对集中的时候 ， 价格也非常低 ， 但那只是市场竞争的阶段性特点 ， 只要企业得到了持续的市场占有率 ， 去除了补贴也一样会具有粘性 。
除了补贴之外 ， 社区团购企业还能做些什么才能留住用户？
（1）留住团长 。 据一位行业人士透露 ， 某些平台上 ， 为平台创造价值的团长占总数的比例不到10% 。 由于社区团购门槛较低 ， 做好社区团购的关键点在于团长是否具备社群运营能力 ， 社交能力、供应链的组织情况等要素都影响经营效果 。 平台除了补贴之外 ， 应该在团长服务方面多做投入 ， 比如让地面团队及时解决团长的问题 ， 在选品和运营方面为团长提供指导等 ， 虽然很难标准化 ， 但一定要重视 。
（2）明确生态位 。 和电商平台一样 ， 用拓展不同的品类优势和服务模式 ， 去获取用户的差异化认知 。 比如 ， 用户买3C会第一时间想到京东 ， 买服饰会想到天猫 ， 社区团购平台也可以建立自己的优势品类 ， 而不局限于生鲜 ， 价格敏感用户也有更多消费需求 。
（3）提升整体效率和服务 。 有投资领域人士指出 ， 长期来看 ， 社区团购平台在上游要加强对供应商的管理 ， 降低经营成本以迎接持久战 。 忠诚客户的流量粘性除以稳定高效的供应商成本所获得的数据 ， 才代表社区团购平台逃离价格战的能力 。
【怎么做社区团购才能赚到钱？哪些岗位被颠覆？谁能留住人？】另有行业观察者指出 ， 作为下沉的私域流量的承接 ， 社区团购已经成为了和传统流量电商、新兴视频电商等市场并行的重要市场 ， 互联网平台一定会持续入局 ， 日化、保健品甚至电器等大件标品、服饰等非标品也都可能在其中找到机会 。 而由团长组成的海量网格化终端 ， 也会为社区服务商业带来巨大的想象空间 。
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