线上问诊率近4成，「卓正医疗」如何打造民营互联网医院样板？
“现在晚上磨牙还严重吗？最近饮食方面有没有保证？”当日上午10点多 ， 卓正医疗望京诊所儿童齿科医生、北京大学口腔医学院博士凌龙正在线上接待他的第4位小患者 。
凌龙表示 ， “今天上午接待的4位患者中 ， 其中有两位家长选择线上问诊” ， 疫情到来后很多患者有点“谈医色变” ， 很多人都不敢进医院看病 ， 线上问诊患者不断增加；随着疫情逐步好转 ， 很多患者体验到了“线上问诊”的便利性 ， 习惯便延续了下来 。
由此可见 ， 一场突入其来的疫情足以让徘徊了几年的互联网医疗“大显身手” 。 另外 ，一路亮起的政策绿灯也让此前迟迟未能入局的医院在“触网”后发力布局 。 从结果上看 ， “互联网医院”的战场也是越来越热闹了 。
根据国家卫健委10月公布的数据显示 ， 全国已建成900多家互联网医院；远程医疗协作网覆盖所有地级市2.4万余家医疗机构 ， 5500多家二级以上医院可以提供线上服务 。 定位于中高端多专科民营连锁医疗机构的卓正医疗便是这其中一家 。
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线上问诊率近4成
自2012年第一家诊所在深圳落成并投入使用 ， 截至到目前 ， 卓正医疗已在全国12个城市运营28家医疗中心、齿科中心、儿童保健中心、睿清医美中心、体检中心及日间手术中心 ， 并与40多家保险公司签订直付协议 。
随着今年3月底取得互联网医院牌照 ， 如今 ， 卓正医疗全国所有线下医疗机构均已实现“线上问诊” ， 每月线上累计问诊量达2万人次（总问诊量5.5万人次） ， 占比近四成；另外 ， 线上用户超过100万 ， 其中80多万为科普读者、剩下则是APP小程序注册用户 。
卓正医疗总裁周方介绍到 ， 目前团队累计全职医生数已超过200 ， 根据总问诊量粗略算下来 ， 卓正医生的日均接诊只有不到10个；而“公立医院有些医生（比如儿科）单人一天接诊量可以达到200个” 。
周方指出 ， 这恰恰体现了卓正医疗的区别于“公立”的经营思路：其一 ， 以“患者”为中心 ， 而非而以“疾病”为中心 ， 重视患者的感受与就医体验；其二 ， 以“循证医学”为指引 ， 提供规范化和高品质的医疗 ， 与国际标准的医疗服务看齐 。
“举例来看 ， 线上问诊服务平均单次时长达30至40分钟 ， 依旧保持高端服务水平；单次收费也比较贵 ， 差不多20美元（在线复诊不再额外收费） ， 算是接近国际的水平 。 ”
据介绍 ， 卓正医疗已开展线上咨询业务超过1年 ， 如今随着牌照获批 ， 诊断、开药等行为均已合规；为实现线上问诊全流程化 ， 卓正医疗已与京东健康达成战略合作 ， 探索“线上问诊+线下送药”模式 。 据悉 ， 其线上问诊平台直接跳转购买的药品均由京东大药房提供和配送 ， 首批上线近200种药物 。
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如今 ， 随着互联网医疗的加速发展 ， 卓正医疗创始人兼CEO王志远认为 ， 未来“以服务为中心”的互联网医疗机构会越来越多 ， 整体在互联网医疗领域会占一个非常可观的份额 ， 为此 ， 卓正也会加速布局 。 原因如下：
技术成本显著降低 ， 腾讯云等大公司提供了很多平台、工具、框架 ， 医院的技术开发、运维的成本也会相应降低；
基础设施逐步完善 ， 类似京东健康提供医药配送服务平台、第三方实验室探索面向C端的配药检验服务等 ， 一旦上述网络建立完全 ， 医疗机构服务用户也会更容易；
医生利用互联网来服务患者的意愿和能力显著增加 ， 尤其是在疫情之后；
保险支付方面 ， 除了医保在积极“考虑”互联网医疗外 ， 商业保险也在大规模探索如何为互联网医疗服务付费；
技术进步将释放更多潜力 ， AI、VR、AR、大数据等都可被医疗机构用来更好地服务用户 。
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