线上问诊率近4成，「卓正医疗」如何打造民营互联网医院样板？( 二 ) “现在晚上磨牙还严重吗？最近饮食方面

卓正医疗的互联网医疗“棋局”结合上述趋势，王志远指出，卓正医疗也在多维度地布局互联网医疗：

实现单个环节的线上化，包括在线问诊、预约、在线获得化验报告、查询病史等， “这一方面已大部分实现在线化”；
服务流程线下线上一体化，即诊前收集患者信息、诊中根据需求线上+线下、诊后复诊根据需求线上+线下， “目前大概能做到一半，诊中主要还在线下”；
单一病种管理流程一体化，比较复杂——可能涉及几次诊疗甚至是辅助服务， “计划针对患者群中最常见的1-2种慢病做试点，并在未来1-2年内推出” 。
利用互联网和患者数据为客户提供个性化的健康管理方案，这对流程的整合要求较高， “会先以儿科全面健康管理作试点，包括生长发育到眼健康、牙健康、心理健康等，这是未来1-2年的工作重点和难点” 。

其中值得一提的是，卓正医疗将在2021年二季度前上线“视频问诊” ，首批将在儿科和内科试点，且由线下质控系统进行支撑，预计取得良好效果后再推向其他专科领域。
据卓正医疗线上项目负责人姚跃介绍，目前这只是全职医生面对卓正会员的专属服务，因为目前卓正门诊服务都是在日间， “视频问诊”能解决夜间一些轻急诊的需求。

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在具体技术层面，卓正医疗也有一些细致考量。卓正医疗CTO赵天斌指出，相较其它民营机构，卓正的差异化之处在于注重线上线下服务一体化，尤其是基于各种数据中台的一体化，即整合线上线下的诊疗数据流和服务支撑数据流，实时汇总线下所有诊疗数据和线上行为（包括客服交流），并保证实时的数据更新，方便医生进行诊后和诊中的随访复诊等。
不过，值得思考的是，积极布局互联网医院的大军里，还有超过44家的公立医院，那民营互联网医院的生存空间是否为此受到挤压？
对此，王志远指出，为了让患者更受益，医疗机构必须线上化，大家一起做是好事，公立医院规模较大、资源较多，这既是它的优势也是互联网建设的“包袱”——“互联网医院需要围绕患者需求去整合内部流程，但体量越大、挑战往往也越大” 。
相较之下，民营医院体量更小、整合更容易，能把服务做深从而给患者更好的体验；而从功能定位上看，公立医院要保基本，民营医院则是补充、服务小众人群， “放到线上亦是如此” 。
从诊所到医院
随着线上战略的逐渐清晰，卓正医疗的线下业务也在加速扩张。
据王志远介绍，到2021年，卓正医疗在武汉、西安、上海浦西、长沙、广州、苏州等地新增的6家诊所即将开业。他认为，随着“健康消费”继续升级，高端私立医疗将迎来发展的新黄金时期，现在仍是扩大线下服务能力的好时机。
在持续扩张之时，卓正医疗也在推进第一家医院的建设。周方透露，卓正在深圳的第一家医院（面积超1万平米）也预计明年底开业，完成从诊所到医院的“蜕变” ，也依然会是“差异化经营” 。届时，卓正将完成包含香港在内的近40家线下医疗机构的布局。
周方表示，医院对吸引优秀人才、提供更好的诊疗服务，甚至于加速公司下阶段发展都会是一个好的载体。
王志远补充说到，建医院也是需求“倒逼”所致，随着积累客户越来越多，越来越多专科需求开始显现，尤其是是一些手术操作类需求，诊所已经无法承载；对此，卓正会打造一个“精品医院” ，不要求床位很多、病人很多，只求支撑手术科室的发展，并通过高的手术周转和床位周转实现业务延伸。
值得一提的是，到目前为止，卓正医疗旗下尚且没有一家诊所接入医保支付，一直在自主探索创新支付模式。据王志远介绍，目前卓正线下就诊的报销比例是保险公司承担20% ，自费80%；另外也在尝试为线上就诊环节接入商保， “已有多家商业保险机构来洽谈，希望和我们试点合作线上就诊的报销问题。 ”