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职场晋升秘诀：榨干你所能学习的一切( 二 )


在那之前 ， 我想都没想过我会有机会为我的偶像比尔盖茨工作 ， 直到我一个好朋友突然有一天告诉我 ， 他通过了微软的面试 ， 很快就要离职了 。
我瞬间被点燃：原来我们是能加入微软的啊？
我投了简历 ， 并应邀到微软面试 。
我记得 ， 我在来上海的火车上 ， 还在认真地背诵着自己的英文简历 。
我从上午9：30坐进了一个会议室 ， 不断有人进来面试我（四个大陆人、一个香港人、一个美国人） ， 一直聊到下午3：30 ， 终于HR把我从会议室领到了一个办公室 ， 里面坐着一个很高大的男士 。 后来我知道他是唐骏 。
又聊了一个小时 ， 唐骏站起来握我的手 ， 说：恭喜你加入微软 。
于是 ， 我正式成为了微软的一名技术支持工程师 。
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在之前的公司 ， 我是技术开发工程师 ， 而在微软 ， 我是技术支持工程师 。 只有两个字之差 ， 但是它们需要的能力完全不同 。
技术开发工程师 ， 需要的是正向思考 。
比如我们开发办公自动化系统 ， 是通过写代码一步一步实现我设计好的功能 。
设定目标 ， 分解目标 ， 然后通过行动达成目标 ， 这是一个正向思考的过程 。
而技术支持工程师 ， 需要的是逆向思考 。
你的客户打电话给你 ， 一定是因为他在操作系统的时候遇到了问题 ， 他之所以遇到问题 ， 一定是因为他做了一些操作 ， 但是你不知道他到底做了什么操作 ， 你只知道这个结果 。
所以你必须根据这个结果 ， 问他一系列问题 ， 去推断他当时到底做了什么 。
你要像个侦探一样 ， 一步一步推理出过程 ， 最终才能帮他把系统恢复到最初的样子 。 这是一个逆向思考的过程 。
因为既做过技术开发工程师 ， 又做过技术支持工程师 ， 在正向思考和逆向思考的能力上 ， 我都受到了系统又严苛的训练 。
一开始 ， 我也不知道拥有这种双向思考的能力 ， 对我来说意味着什么 。
直到 ， 在微软技术部门工作七年后 ， 我当上了部门经理 。
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我开始领导一个30人的团队 ， 除了上海的团队外 ， 还有2个香港人、1个台湾人、6个韩国人、和14个印度人 。
我发现我在处理团队问题时 ， 既能够从对方的角度考虑问题 ， 又能从自身的角度考虑问题 。 这几乎成为了我潜意识 。
当你能从不同角度去考虑问题时 ， 你就能比别人看得更高、更宽、更远 。 也因此跟团队成员沟通起来就更顺利 。
原来 ， 在做工程师时培养的双向思考能力让我拥有很强的“同理心” 。
发生问题 ， 快速沟通 ， 解决问题 。 我的团队就像一支特种部队 ， 目标一致 ， 勇往直前 ， 取得了大大小小的胜利 。
每一个职位 ， 都有太多的东西可以学 。 但是在当时 ， 你不一定意识的到 。
而每一个职位 ， 你这辈子也许只能做一次 。
所以你一定要求知若渴 ， 在每一个职位上 ， 把能够学到的东西全部学到 ， 全力学好 。
因为那些你所学过的东西 ， 尽管学的时候不知道有没有用 ， 但一定会在将来的某一天派上大用 ， 给你带来意想不到的回报 。
最后的话
曾经有人问我：润总 ， 是什么让你取得了今天的成就？
我不敢说我今天取得了很大的成就 ， 但如果一定要让我总结我走到今天的原因 ， 那一定是：
在每一件事情上 ， 我都会做到 ， 榨干我所能学习的一切东西 。
如果我当时在广告公司不好好学 ， 只把设计、市场当作一份薪水来源 ， 就不一定有机会进入我向往的那家公司 。
如果我做工程师的时候不把解决问题的能力培养好、客户服务的感觉培养好 ， 做管理时就很难有那种强烈的“同理心” 。
如果我不是在做项目的时候 ， 顺便学习、报考了项目管理专家的认证 ， 就不会有后来出去给企业讲课的机会 。
如果我不是抓紧一切给企业讲课的机会 ， 锻炼我的演讲能力 ， 把自己放在更大的挑战里面成长 ， 现在就不会自己创业做咨询 。


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