创业邦|同程集团吴志祥：连续抓住四波流量机会是种什么体验？( 二 )
疫情之下 ， 旅游业不能正常运转 。 但是 ， 吴志祥也在“危机中”看到另外十个市场机会 。 其中 ， 在社区生鲜商业模式、新型员工组织形式探索等方面 ， 同程进行了不少尝试 。
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吴志祥预测 ， 社区生鲜领域三年内将会产生千亿公司 。 “买菜是高频行为 ， 这也是为什么最近大家都表示 ， 在卖菜上的投入不设上限 ， 一定要把这个市场砸下来 。 所有玩家中 ， 同程生活拿钱最少 ， 但跑得挺快 ， 现在做到了全国第二 。
关于新型的员工组织形式 ， 同程以前实现报预算、执行预算的方式 。 但吴志祥发现 ， 真正大风暴来临的时候 ， 只依靠高层决策 ， 指挥两三万名员工渡过危机 ， 几乎是不可能的 。 于是 ， 同程调整组织形式 ， 公司确定战略方向 ， 放权业务部门拥有充分自由 ， 可以做酒店业务 ， 也可以做社区电商 ， 最终目标是让团队值钱 ， 让公司赚钱 。
此外 ， 同程还与景区合作 ， 推出智能化解决方案与设备 。
微票房由票机硬件和微信小程序组成 ， 解决游客购票和景区预约制管理痛点 。 以小程序云平台+SaaS模式对接景区现有资源 ， 打通线下线上 。 通过模式创新 ， 打通信息链和价值链 ， 构建合作型票务平台生态 。
智慧闸机 ， 让游客实现免接触核验入园 ， 保障景区工作人员及游客的安全健康
智慧导览系统提供智能语音导览 ， 提供区域内所有景区、酒店、美食、土特产、娱乐 ， 用户可以在各功能间自由切换 。
无论是在线旅游、社区生鲜、还是景区智能产品 ， 同程的经验是 ， 任何先进的技术必须与用户需求紧密结合 ， 才有机会创造商业价值 。 “除非你下定决心 ， 能忍受冷板凳坐二十年 ， 只做一个持续研发投入的公司 。 否则 ， 创业者一定要有极强的消费者思维 ， 能在实际的消费场景中间看到技术应用的可能性 ， 只有如此 ， 才能为团队、为企业创造价值 。 ”
精彩Q&A
Q：创略科技总裁杨辰韵
AI技术预测用户行为 ， 提供个性化推荐 ， 适合什么样的场景？
A：吴志祥
这种AI技术适合高频的生活服务类场景 ， 基于消费者购买的行为分析 ， 能够更准确地推测消费者下一次的购买行为 。
Q：侣程科技CEO杨振贤
和现在比 ， 你预测五年以后旅游业最大的变化是什么？
A：吴志祥
五年之后 ， 最大的变化就是消费者出游 ， 陌生人一起坐大巴的形式减少 ， 更多是 ， 彼此熟悉的亲朋好友一起旅行、放松、学习 。 这也意味着 ， 自主游、定制游、自由行、家庭小包团 ， 小圈子游学 ， 会成为主流 。
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