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互联网|打造理想汽车消费生活，天猫汽车加速后市场变革


随着天猫双11战绩亮相 ， 天猫汽车的后市场布局正在悄然发生变化 。 2020年 ， 天猫汽车喊出“玩车养车上天猫” ， 不但线下门店不断扩张 ， 并且正式进入改装等个性化市场 ， 从养车到玩车 ， 天猫汽车正围绕“人+车+生活” ， 为人们提供一站式汽车消费生活 。
作为阿里旗下的汽车后市场零售平台 ， 天猫汽车具有很强的流量导入效应和品牌效应 ， 这一点在2018年新康众成立后的两年多时间里 ， 对于新康众的发展起到了重要作用 。
从联合成立新康众以后 ， 天猫就带头制定了明确的发展目标：让天下没有难开的修理厂 。 至此 ， 天猫汽车与新康众一起身披“流量+供应链+系统”优势的战袍 ， 走上了“修配融合”的发展道路 。
2年多时间过去 ， 经过不断的调整与前进 ， “天猫养车”品牌效应已经开始初步形成 ， 天猫平台后市场品类快速扩充 ， 今年首次举办改装文化节 ， 正式进入改装市场 ， 覆盖个性需求 ， 天猫喵养车也还在行业的讨论声中继续发展 。
互联网|打造理想汽车消费生活，天猫汽车加速后市场变革
本文插图


作为成立新康众一年多后就推出的第二个品牌 。 天猫养车可能是现阶段“最对行业胃口”的品牌 。 其品牌影响力也在不断形成的过程中 ， 8个月时间里 ， 天猫养车已经完成了300家门店布局 ， 覆盖华北、华东、华南、东北、西北、西南等区域 ， 先后在西安、成都、杭州等城市进行了声势浩大的开城活动并引发行业热议 。 按照规划 ， 天猫养车2020年底达到500家、2021年达到3000家 。 从天猫养车签约和在建店面数量来看 ， 实现年底500家的小目标悬念不大 。
从逻辑上看 ， 天猫正在形成从人到车再到汽车生活场景的一站式服务模式 。 从“用户需求”出发 ， 结合全平台产业链的优势做出更高效的运营动作 。 天猫养车可从产品+服务+管理等方面提升天猫养车门店的能力 ， 为汽服门店“综合赋能”的同时 ， 提升消费者体验 。 天猫喵养车：聚集所有优质门店 ， 仅从“流量触达”角度赋能门店 。 目的是“发挥平台属性、赋能的同时保证门店的自由” ， 且追求公平竞争 ， 按“好店(评分)+距离(便捷)+车主需求”三个规则进行推荐 。 一定程度上 ， 也将进一步完善消费者更深层次的消费需求 。

在2020年双十一期间 ， 天猫汽车总经理少龙在接受媒体访问时说过这样一段话：“今天汽车产业跟电商的关系 ， 是从原来的数字媒体状态 ， 转到电子化商品流通状态 。 天猫是通过电子化的商品流通 ， 让整个行业效率更高效 。 ”
他说这段话时 ， 天猫汽车2020年双11在车企和独立售后端的相关动作已经落地、实时成绩也出了炉 。
车企端
动作：发放百亿补贴券 。 不管在任何汽车品牌商的渠道里 ， 谈到任何价格 ， 这张券都是折上折 ， 是全国最低价 。 有50多个主流汽车品牌、将近300个城市、7000多家经销商参与其中 。
成绩：11月1日至11月11日24点 ， 超过1300万人在天猫看车 ， 车企获得超过38万个线上成交订单 。 首次加入“天猫好车百亿补贴”的上汽集团 ， 累计订单超4.5万单；首次参加天猫双11的小鹏汽车 ， 累计订单超1.8万单 ， 超越小鹏电商去年一年业绩 。
独立售后端
动作：发放9块9洗车券；11.11元美孚小保养套餐
成绩：1. 双11活动期间 ， 超过一百万车主享受了天猫线上下单线下安装服务；天猫养车连锁门店在淘系渠道累计成交环比增长140%；2. 首次尝试拼团玩法 ， 权益包销售近1.4万单 ， 分享率达到153% ， 是行业平均水平的5.1倍 ， 平均每个用户主动分享近2次 。

结合少龙说的“高效”来看 ， 这次的双11期间 ， 天猫平台上的车企和独立售后交易买卖的效率的确挺高 。
天猫汽车想做的效率变革背后 ， 是以互联网为依托 ， 通过运用大数据、人工智能等技术手段 ， 将行业的生产与交易关系进行重组 。
新康众就是这一变革理念下的产物 ， 成立之后 ， 天猫汽车、康众以及汽车超人三家企业在流量、供应链、运营等方面进行了优势互补 ， 从而在后市场可以有“资金+资源+流量+供应链”优势加成 ， 也有了更多的试验机会 。
除了效率的变革 ， 今年双11天猫汽车又开辟了新的领域：改装市场 。
双11期间 ， 首届天猫GTShow潮流改装文化节在苏州国际博览中心正式开幕 。
天猫平台将正式接入线下改装服务门店 ， 车主在天猫购买车辆改装配件后 ， 可在线上选择门店 ， 再到线下接受改装服务 。
据了解 ， 车展当天的现场 ， 参展商一共卖掉了100多辆车 ， 累计了300+意向购车用户 。
从这一层面看 ， 天猫汽车正在全方位进入人们的汽车消费生活 。 由养到玩 ， 天猫想实现车主玩车养车上天猫的一站式服务 。
换句话说 ， 天猫汽车现在在做、未来规划的 ， 已经远远超出平台交易的“买卖”行为 ， 从线上购买商品到线上线下一体的商品、服务、文化消费 ， 如何结合“人+车+生活” ， 把单纯的消费行为变成真正的“理想生活” ， 无论对行业发展还是中国汽车文化的发展 ， 都有着深远意义 。 （图：天猫汽车）
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