拐子哥咵装修|没有差评的装修公司就是最好的的吗？其实最可怕的是差评发不出
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今天又有一位客户遇到困扰来请教我 ， 客户在网上查到一家装修公司有差评 ， 而另外一个装修公司一个差评都没有 ， 客户表示对很大的担忧 ， 不知该如何选择 。
其实在这些年的经历让我在面对这类事情的时候 ， 心里门清 。 而且客户既然愿意跟我沟通这情况 ， 说明客户内心还是需要确定装修 ， 而对于一家公司的0差评表示了疑虑 。 这里就需要跟客户解释清楚里面的门道 。
因为最可怕的公司不是差评一大堆 ， 而是0差评
要想实现0差评 ， 只会有两种可能：
一、新开业公司 。
这类公司刚刚开业 ， 服务客户为0 ， 差评自然为0.
二、他们有专门的团队在删帖 。
有些公司会成立专门的团队负责线上线下的差评 ， 线上的就花钱删 ， 线下的就找黑手 。
如果是第一种还情有可原 ， 毕竟每天都有大量的公司开张 。 但是绝大多数是第二种 ， 而如果遇到第二种就要小心了 。
比如这次遇到的0差评竞品公司 。
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【拐子哥咵装修|没有差评的装修公司就是最好的的吗？其实最可怕的是差评发不出】客户说的那家公司2018年标称产值有3.5个亿 。 按照家装行业的均单产值来估算 ， 他们差不多服务了3000户 ， 而家装公司的口碑一直都不理想 ， 即使是按照行业协会的估算 ， 家装行业的满意率也只有94% ， 这还是拔高了的 。 那么即使是按照这个满意度 ， 也会有6%的客户存在不满意 ， 即180家不满意他们的服务 ， 而他们公司成立了有十年以上 ， 而没有一家在网络上给差评 。 按照这个来算 ， 可能性不到1/（180*10）=1/1800 。 1800个人对你的服务不满意 ， 却没有一个人在网络上说你不好 ， 这个概率是不是低的有点不真实？
满意率100%？目前我还真不知道哪个行业能做到这样的满意率 。 苹果？谷歌？可口可乐？微软？工商银行？中石油？如果这些巨头企业做不到 ， 那么这样一家公司为什么可以做到100%满意率？
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学过数学的都知道 ， 当分母不能变的时候 ， 要想左右结果的唯一办法就是调整分子 。 而满意率里的分子是非常容易调整的 。
回到主题 ， 为什么我说差评发布出去才是最可怕的？
如果你消费之后不满意 ， 投诉无人处理 ， 网上刚发完帖子就被删 ， 一投诉就被封号 。 你能想象那种感觉吗？
就像你在网络购物平台购物之后觉得东西不满意却发不了差评 ， 那种感觉是不是比买到次品更难受？
所以我一直劝客户朋友 ， 不要选择网络0差评的公司 ， 正因为他们能够做到0差评 ， 所以他们才有恃无恐 ， 最终受害的只能是你自己 。
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就像上图 ， 删除掉对自己不利的言论 ， 然后恶意诋毁竞争对手 ， 以达到引导客户的目的 ， 这样的公司是不是比有差评的公司更可怕？
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