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水滴|年化签单保费200亿下的水滴科技底色

水滴|年化签单保费200亿下的水滴科技底色
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水滴|年化签单保费200亿下的水滴科技底色
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4年前 ， 水滴公司第一个业务水滴互助上线第100天人数突破100万 ， 短时间高流量的密集访问 ， 让后台出现了短暂宕机 。
4年后 ， 2020年春节 ， 水滴保险商城与抖音合作“发财中国年”活动 ， 超千万用户瞬间涌入 ， 水滴平台QPS（秒级访问量）较平时最高增长了50倍 ， 用户体验依然顺畅 。 对保险科技的大力投入 ， 帮助水滴赢得了这场春节战役 。
四年时间 ， 水滴突飞猛进 ， 独立付费用户数突破3.4亿人 。
水滴|年化签单保费200亿下的水滴科技底色
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今年11月 ， 水滴保险商城披露 ， 其累计年化签单保费达200亿元 ， 累计保障用户数突破1.4亿人次 。 水滴筹产生超过10亿人次赠予行为 ， 筹得超过330亿元医疗救助款；水滴互助为超过14000个家庭划拨17亿余元互助金 。
承载着业务高增速的背后 ， 是水滴科技的底层支撑 。 2020年8月 ， 水滴公司刚刚取得2.3亿美元融资后 ， CEO沈鹏宣布 ， 未来三年 ， 水滴将投入20亿元搭建互联网保险科技新基建 ， 可见其对科技的重视程度 。
在场景、流量背后 ， “科技”是水滴公司的一个隐藏实力 。
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-Insurance Today-
从流量到科技
要么就做 ， 要么就不做 。 没有所谓“试一试” 。
—— 《星球大战：帝国反击战》
水滴公司最广为人知的业务是水滴筹 ， 它为水滴带来了巨大的流量 ， 同时水滴筹、水滴互助、水滴保险商城三个业务也构建了一个非常精准的保险保障场景 。 流量+场景 ， 成为水滴第一成长阶段突出重围的两个最强助推器 。
2018年开始 ， 蚂蚁、滴滴、美团、百度等相继涌入互联网保险领域 。 无论怎样 ， 互联网保险的核心门槛仍然是流量 ， 这些互联网巨头的背后的流量都是数以亿计 ， 后发优势极强 。 巨头环伺 ， 水滴需要找到比流量更强大的致胜武器 。
彼时 ， 保险行业迎来数字化进程的关键时机 。 传统保险公司需要了解互联网时代用户的新需求 ， 找到增量市场 。 在金融行业 ， 比起在线支付 ， 保险的线上化进程相对滞后 ， 传统保险公司线下代理人仍是主要力量 。
正是看到了这一机遇 ， 水滴调整公司定位 ， 从“流量平台”升级为“科技平台” ， 用科技夯实行业的“基础建设” ， 做险企和用户的粘合剂 ， 不仅提供渠道 ， 还提供科技和服务 。
水滴|年化签单保费200亿下的水滴科技底色
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一方面 ， 帮助保险公司处理庞大而复杂的数据 ， 寻找用户偏好 ， 定位新增群体 。 另一方面 ， 通过不断完善的用户画像 ， 精准推荐保险产品 ， 满足用户需求 ， 比用户还了解用户 。
作为一家创业公司 ， 战略决策往往决定着公司的生死 ， 决定要做就是All In 。 自此 ， 水滴不断加大对科技的投入 ， 引进高端人才 。 今年8月 ， 原优信集团联合创始人兼CTO邱慧宣布加入水滴 ， 担任合伙人兼CTO 。
“技术和业务部门应该紧密互助” ， 是邱慧的一贯理念 ， “技术的迭代应该以需求为导向” 。 在互联网保险行业 ， 理赔环节的数字化转型迫在眉睫 。
传统理赔不仅需要用户提供复杂的资料 ， 审核判断也主要依赖于人工 ， 审核员需要浏览数十页的理赔材料 ， 并将其与审核条款一一对应 ， 效率非常低 ， 理赔时间可能长达数天 ， 而对于急需用钱看病的用户而言 ， 时间就是生命 。
邱慧带领团队 ， 完善并上线了“智能理赔系统” ， 通过OCR（文字识别）+NPL（自然语言处理）智能识别用户及医疗信息、医疗大数据交叉验证 ， 以及机器人学习算法模型测算 ， 可以迅速计算出用户获得赔付的数据 ， 从计算到最后产出结论可以达到毫秒级 ， 大大缩短了赔付时间 ， 同时也解决了人工误差的问题 。


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