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双11|“双11狂欢”之龙湖：四大航道全面联动“开花”( 二 )


　　融合背后的深度布局
“蒙眼狂奔”时代一去不返 ， 潜心修炼内功才能稳步向前 。 互联网时代 ， 龙湖注重自身线上营销平台打造既是拥抱时代的体现 ， 亦是秉承“空间即服务战略”之下的深度布局：即坚持地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务四大主航道业务全面协同发展 ， 打造持续领先行业的成本能力、供应链管理能力及持续增效能力 。
作为此次活动的线上入口 ， “龙湖U享家”是龙湖集团官方的一站式居住服务平台 ， 提供龙湖全国购房服务、业主服务 ， 专属置业顾问接待、不定期独家优惠活动 ， 让买房省时、省心、更省钱 。 目前 ， 龙湖集团所布局的60个城市近200个项目的绝大部分房源均已在U享家全面上线 。 凭借真实准确的项目信息 ， 一对一的免费专业服务、VR视频等多元的看房形式、独家的优惠等服务 ， U享家累计注册用户已超过1000万人 。
为满足消费者复苏消费需求 ， 链接消费者情感 ， 龙湖商业早在疫情期间就搭建起覆盖自媒体公众号、小程序、微信社群的线上阵地：自媒体矩阵粉丝量数百万 ， 每座商场的微信公众号通过品质内容与周边3~5公里消费者密切关联 ， 且多个项目在购物中心公众号运营榜单中名列前茅；承载商品展示、停车缴费等丰富功能的“龙湖天街”小程序 ， 在全国上线被消费者高频使用 。
为了租户更好的居住体验 ， 龙湖冠寓着力打造线上线下整合的智能平台 。 冠寓APP全新亮相的Goyoo星球 ， 线上搭建了“冠寓有声”、“心理健康”、“星球故事”“星球活动”等一系列用户关怀活动 ， 用心向用户分享有趣的生活技巧和邻里故事 。 在“星球活动”板块 ， 门店可实时线上发起美食、电子科技、体育运动、手工DIY、旅游、技能培训、读书公益等丰富多彩的社群活动 ， 租户可线上分享、线上报名 ， 线下参与 ， 活动形式和内容受到了年轻租客群体的热情欢迎 ， 也符合冠寓倡导的“零重力、零压力”的生活方式 ， 以青年人视角服务青年人群体 ， 打造有温度有情感的社群链接 。
科技发展早就为物业服务市场带来了全新的格局和想象力 。 早在数年前 ， 龙湖就将其对物业服务的深刻理解与洞察 ， 与移动互联、大数据、人工智能等新技术深度融合并在全国范围内加以实践 。 龙湖智慧社区运营平台的研发开始于2014年 ， 首先通过设施设备监管系统将硬件设施全面物联网化 ， 实现设施设备的自主运行 ， 智能管控；再通过集成指挥中心这样的集成共享平台 ， 对全国所有项目的运营指标进行系统分析及决策；并设置全国统一400客户服务中心实现全国所有项目的数据集成及共享服务；业主APP的正式上线 ， 帮助业主在手机端实现社区信息查看、居家报事报修、物业账单查询、小区访客管理、乐购生活服务等功能 。
2018年7月 ， 龙湖曾对外透露一个“梦想”：希望用不长的时间 ， 将服务性收入（商业运营 ， 租赁住房和智慧服务）从百亿做到千亿 。 这个梦想包括三重能力：一是空间制造和管理能力 ， 逐步参与城市空间的制造和管理；二是进一步洞察客户 ， 伴随着客户的数字化 ， 龙湖要做数字化转型；三是服务集成的能力 。
显然 ， “双十一”只是侧影 。 龙湖的梦想正稳步落地、开花、结果 。
（责任编辑：宋虹姗 HO031）   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。


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