孙泽聊|外卖月销4000单:这个7m2小店,发现了咖啡新机会( 二 )
【孙泽聊|外卖月销4000单:这个7m2小店,发现了咖啡新机会】在孙泽看来 , 咖啡馆卖得最多的就是美式和拿铁 , 把主产品做好是重要前提 。 但很多店主次不分 , 搞很多东西出来 , 让顾客不好点 。
3、品控:严格坚持标准化 , 严控撒漏
咖啡做外卖 , 撒漏是差评最多的地方 。
一方面 , 孙泽把钱花在精细处 , 杯子也是普通杯子 , 但杯盖选比常规贵1毛的 , 密封性更好 。
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选择密封性更好的杯盖
另一方面 , 外卖的辐射范围是有限的 , 常出没的骑手也只有那些 。
配送之初 , 孙泽就会对所有取餐的骑手提醒一遍:这是饮品 , 会有撒漏的风险 , 要他们注意一点 。 提醒的次数多了 , 骑手就会主动记住配合 。
如果有异常订单 , 很久没送出去 , 待骑手来取时再重新做一杯;远距离的订单先不做 , 骑手到了再做 , 都是为了保持稳定性 。
很多小店不愿做外卖 , 因为有20%的平台扣点 , 利润太低了 。
在开店之初 , 孙泽就在找更高性价比的豆子 。 对他而言 , 相比于强调豆子的豆子独特、经验 , 他更愿意追求稳定和超出价格预期的味道 。
Creeper coffee的外卖数据也遇到过“钝化期” 。 开业之初 , 销量一直稳步上升 , 一个半月后却涨得慢了很多 。
孙泽发现 , 是店员根据个人想法调整了配方 , 甚至有认识的朋友来点单会多加浓度和糖浆 。
发现之后 , 他再次强调按标准做 , 坚持原有得SOP , 才逐步回升 。
和茶饮店老板聊天时 , 品控是他们经常提到的、很在意的词 。
但在咖啡行业 , 对很多老板来说 , 情怀和质感往往更占上峰 , 一杯咖啡风味的追求 , 有时比稳定标准的出品更值得追捧 。
但如果连稳定都达不到 , 要风味还有什么意义呢?
结语
聊得老板越多越发现:往往能赚钱的咖啡馆 , 都不是因为有出其不意的绝杀招数 , 只是兢兢业业地做好了经营的日常 。
仔细看Creeper coffee的外卖平台:
- 满10减6、32减13等优惠力度很大 , 自然会有消费者冲着优惠来;
- 营业时间早7:30到晚7:30 , 跟着上班族的时间走 , 白领下班就关门;
- 在其外卖平台上 , 评论区里有评论必回复 。
这当然是值得效仿的思路 。 但偏偏有很多咖啡馆 , 太讲情怀、不屑于谈技巧 。
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