携程|梁建章：携程不会放弃全球化战略国内旅游正迎来窗口期
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新浪科技张俊
面对国内外不同的疫情形势 ， 携程正在加速调整战略 ， 以争取最大程度的复苏 。
在日前举行的携程全球合作伙伴峰会上 ， 携程联合创始人、董事局主席梁建章 ， 携程CEO孙洁等一众高管齐亮相 ， 对外提出了深耕国内、心怀全球的全新战略 。
梁建章在接受新浪科技等媒体采访时表示 ， 在国际旅游还没有完全放开的情况下 ， 今年和明年将是国内旅游行业发展的窗口期 ， 最适合在软硬件、营销等多个方面进行投资建设 。 而一两年后国际市场恢复 ， 国内景区酒店的经营完全可以做到世界先进水平 ， 中国旅游市场将能够吸引更多国外游客 。
而届时 ， 携程也会将国内积累的经验和模式复制到海外市场 。
四个方向深耕国内市场 内容是重点
峰会上 ， 梁建章明确了深耕国内市场的四个方向：内容、精品产品、供应链和质量 。 其中内容可谓是携程要发力的重点 。
在梁建章看来 ， 此前携程的定位是一个交易平台 ， 而现在要打造成内容+交易平台 。 疫情之下 ， 国内旅游正在走向深度化和精品化 ， 携程需要用内容来介绍新的玩法 ， 启发用户灵感 ， 以更好的实现闭环交易 。
实际上 ， 此前携程在内容方面已经做了一些尝试 。 比如早在2018年底推出的旅拍功能 ， 用户可以将旅行中的照片、视频 ， 再配上地点、文字等发布 。
而疫情以来 ， 直播是在梁建章带领下开启的内容新玩法 。 数据显示 ， 包括BOSS直播在内的携程直播矩阵所创造的交易额已累计超过24亿元 ， 超1.5亿观众观看 。
携程首席市场官孙波在会上宣布 ， 将携程BOSS直播升级为携程直播频道 ， 投入携程App首页流量入口 ， 开启官方直播、KOL直播、商家直播的三个体系 ， 共建旅行直播生态 。
据悉 ， 携程内容平台和社区产品也将在几周内迎来升级 。 “我们扩展出更多内容产品类型和轻社交功能 ， 引入70%的头部旅行行业的创作者 ， 同时设立更多激励政策 ， 培养更多会玩的达人 。 ”孙波说 。
实际上 ， 随着国内疫情得到控制 ， 携程的业绩已在逐步复苏 。
孙洁表示 ， 携程在国内市场的传统优势已经恢复；甚至在“出境用户回流国内市场”的大背景下 ， 携程部分业务线还实现了增长 。
她介绍 ， 携程在今年国庆假期期间：国内酒店间夜量恢复超100%；机票预订同比恢复超100%；火车票订单量环比增长超过300%；私家团的游客量同比去年增长达100%；门票预订量同比增长超100%；携程租车同比增长超50% 。
全球化征程仍会继续
携程在2019年提出了G2战略 ， 全球化是未来的重点之一 。 但在当下的后疫情时代全球化如何延续 ， 成为外界广泛关注的问题 。
梁建章表示 ， 深耕国内并不是要放弃海外市场 ， 携程的全球化征程依然会继续 ， 但重点会有所改变 。 首先是借助国内市场复苏的机会 ， 加速国内旅游行业在产品、营销等方面的建设 ， 与海外市场的水平看齐 。 一旦国际旅游恢复 ， 国内市场也能吸引更多海外游客；其次是一些海外市场的国内本地旅游也在恢复 ， 比如日本 ， 携程在当地的业务恢复也很快；最后是保留好多语言、多币种的业务 ， 一旦国际旅游完全恢复 ， 携程就可以迅速开启海外业务 ， 同时将国内积累的经验和能力复制到海外市场 。
实际上 ， 疫情期间 ， 携程这样的动作已经开始 。 在国内开启BOSS直播之后 ， 携程将直播带货这一本土玩法复制到了海外市场 。 据孙洁介绍 ， 携程海外直播至今 ， 已经实现多平台直播5种支持语言、为高星酒店带货超百万间夜、为境外高星酒店带货超1个亿 ， 海外本土酒店预订同比增长超100%等业绩 。
这也正是携程在国际化征程中一贯的打法 。 梁建章认为 ， 对标国际OTA龙头 ， 携程目前在技术、产品、业务模式等方面与全球领先OTA相差无几 ， 而在服务方面还具备独特优势 。 这种竞争力 ， 就是在服务中国用户的过程中培养出来的 。
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