中科专家库|结果偏见一成功的人说什么都对？
北京联盟_本文原题：结果偏见一成功的人说什么都对？
在学生时代 ， 学校会请学霸分享学习方法 ， 学霸在学习成绩好的光环之下 ， 侃侃而谈 ， 把自己的学习经验倾囊而授 ， 而你照单全收 ， 仍然成为不了梦寐以求的学霸 。
当我们进入社会开始工作 ， 为了快速的出人头地 ， 开始学习各种快速成功的方法 ， 大师告诉你“我的成功可以复制” ， 而你照单全收 ， 却发现自己没有粘贴的地方 。 在梦想的感召之下 ， 你也加入了创业大军 ， 为了让自己的公司实现指数级增长 ， 你到处去听成功人士的讲座和培训 ， 发现自己的公司依然业绩平平 。
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为什么成功人士使用的方法 ， 到我们这里就失效了呢？为什么别人能成功 ， 我却不可以呢？为了解答这个问题 ， 我们下面来了解一个概念“结果偏见” ， 或许会给你一些启发 。
一、什么是结果偏见
结果偏见是当人们观察到成功的结果时 ， 人们往往更关注结果而不是导致结果的（通常是看不见的）复杂过程 。 通俗的讲就是“以结果论英雄” 。
这种以“结果论英雄”的思维偏见 ， 在工作生活中比比皆是 ， 例如：一个人如果中了彩票 ， 就会有很多人向他请教如何买彩票才能中奖 。 他会告诉你 ， 买彩票要坚持 ， 选彩票的方法等等 ， 其实这些都对你没什么用 ， 他中彩票也只是概率游戏和随机事件而已 ， 根本没什么规律可循 。
二、结果偏见的产生原因
Baron 和 Hershey (1988)是系统研究结果偏见的学者, 他们针对结果偏见的产生根源从认知角度提出了三种可能解释, 我们将其总结为：结果启发式、结果验证说和运气能力说 。
1、结果启发式 。
结果启发式的思维过程这样的 ， 如果A,所以B ， 因为B所以A ， 就是如果是好的决策 ， 就会是好的结果 。 如果是好的结果 ， 一定是好的决策 。 因为我们每个人都是认知吝啬鬼 ， 相对于精细加工, 它只需要较少的努力和认知能力 ， 为了节约认知能量 ， 在受到动机或能力不足的影响下, 再加之不了解决策的全景详情, 便会滥用结果启发式, 这为结果偏见的产生提供了可能性 。
而稍微有点理性的都应该清楚 ， 影响结果的因素可能有很多 ， 不能简单的进行归因 。决策结果受到三重因素的影响 。
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一个好的结果受到决策、执行以及偶然因素的影响 ， 其中不确定因素很多 ， 运气很重要 ， 就像古人云“谋事在人 ， 成事在天”就是说明不确定因素的影响 ， 就像一家企业投资几十亿建立厂房和设备 ， 经不起自然灾害的毁灭性破坏 ， 例如台风、火灾以及地震 。
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采用良好决策流程并取得良好结果的人应该得到赞赏 ， 而采用良好决策流程导致失败的人也应该得到赞赏 ， 因为他们的失败仅仅是运气不好 ， 那些做了糟糕的决策但是取得好的结果的 ， 不应该得到赞赏 ， 因为他们可能仅仅是运气好 ， 误打误撞获得成功 ， 但是好运气不会一直伴随你 ， 不能把你的决策压在运气上面 。
2、结果验证说 。
决策产生的既定结果会使得那些能够支持该结果的论据变得更加显著和具有说服力 。 首先, 决策结果引起人们关注那些决定决策优劣的论据, 然后, 那些能够支持既定结果的论据会得到更多关注和加工, 最后, 支持论据与既定结果形成联系并诱发与结果效价一致的判断推论 。
例如：一个手术导致病人的死亡 ， 这个时候家人就会关注医生在做手术的过程中 ， 有没有尽职尽责？医院的检查设备有没有出现误差？有没有做好医患沟通？等等一系列对结果有利的证据 ， 而对结果无利的证据进行选择性忽略 。 例如：手术的正常死亡率是多少？病人的其它疾病对手术的并发影响 ， 以及病人的体质和情绪等 。
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