10月15日晚，成都温江区某小区发生一起顾客殴打外卖员事件，导致外卖员冯某东轻度颅脑损伤以及右膝外侧半月板撕裂 。
在今日上午，打人者王某现身派出所 。据冯某东家属介绍，由于其没有道歉的诚意，双方差点发生冲突，“这种态度没法和解” 。下午两点过，红星新闻采访人员从温江警方了解到，目前该案已刑事立案，犯罪嫌疑人王某已被依法采取刑事强制措施 。
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↑立案告知书
‖外卖员送餐被顾客打伤‖
“因为不确定哪一家，打了电话”
据外卖员冯某东介绍，10月15日20时34分，他接到一单从温江区柳城和平社区一家拌饭店送至万春路×号×栋×单元5楼的订单，当时订单上有“不要打电话、到了敲门”的备注 。
送达时，冯某东上楼发现5楼有两户住户，由于不确定是哪一家，冯某东便拨通了顾客王某的电话 。
冯某东说，顾客开门后一直用眼睛盯着他并质问，“你为什么不敲门，还要给我打电话？”他向顾客解释“大晚上敲人家门不太好”，双方为此发生争执 。
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↑外卖员冯某东被打伤后住进医院
之后冯某东便询问王某是否还需要这份订单，在其回复“不要”后，冯某东便表示要将餐食返回商家处，转身准备下楼 。
在其转身下楼时，冯某东感觉腿部被人踹了一脚，由于重心不稳，他随即滚到了4楼与5楼的楼梯间 。
冯某东表示，王某先后对他的头部打了几拳，由于害怕再进一步受到伤害，他向王某求饶数次后，王某停了下来 。
据成都市温江区人民医院的疾病诊断证明书显示，冯某东为轻型颅脑损伤，头皮挫伤，右膝外侧半月板撕裂，侧副韧带损伤，右胫骨平台骨挫伤 。
至今已花费药费3万余元 。
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↑病情诊断书
据冯某东家属介绍，缴纳的3万多元医药费均是从信用卡里刷出来的，打人者目前没有任何赔偿或垫付任何费用 。
家属还表示，冯某东家中条件并不好，家里有一个7月大的孩子需要照顾，妻子没有工作，每月还需要还房贷 。全家仅靠他一人跑外卖挣钱 。
‖打人者首次现身“澄清”‖
“外卖员送餐迟到不看备注，我有点气”
由于当时打人顾客王某被行政拘留，此前采访时无法联系上王某 。
王某拘留期满释放后，第一时间向红星新闻采访人员打来电话，向采访人员讲述了当时发生的情景 。
王某告诉采访人员，外卖小哥接受采访时说的不全是事实 。比如地址中，外卖小哥说他只备注了“万春路×号×栋×单元5楼”，无法确定是哪一家才打的电话 。对此，他在备注中写明“万春路×号院×栋×单元5楼左手（楼下有普米文化的那个单元）” 。
对此说法，红星新闻采访人员从王某发来的事发当晚订单信息中得到确认 。
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↑订单中的备注“5楼左手”
王某告诉采访人员，自己也曾在建设路做过外卖员，点了几百次外卖，如果备注了“5楼左手”，“外卖员都能知道，只有一个（外卖员）找我确认过地址 。”
其次，在和外卖员发生冲突时，王某承认自己先动手，也是因为太气愤了 。王某告诉采访人员，10月15日晚，他点了一份外卖，当时平台规定的时间是20时51分到达，但在这一时间点，他打完游戏时，外卖仍未送达，他便打电话询问，“他（外卖员）说两分钟 。”
随后，王某又继续打游戏，大约20时53分，外卖员到达他家门口，给他打电话 。
王某说，因为以前有多次外卖员提前给他打电话，导致他在门口等待许久的经历，所以在订单中备注了“到了直接敲门，不要提前打电话 。”外卖员没有仔细看备注，依旧打电话，“我就很烦 。”
外卖员第一次打电话时，王某让他到了敲门，不要再打，便挂断了 。
外卖员第二次打电话时，他去开门，王某说，“开门后配送员的态度很恶劣，说不给你打电话怎么知道是左手还是右手 。”因为备注问题，双方发生了争吵 。
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↑事发地
“他就说你要不要嘛 。”王某说，他就回答说“不要了 。”当外卖员转身下楼时，他想到由于等待时间过久，自己也很饿，“就觉得很上头了，我就下去推搡他了一下 。”
王某说，外卖员也推了他一下，双方就此扭打起来 。
王某认为，自己先动手是不对，但外卖员送餐迟到、不看备注，到了之后态度还如此嚣张，他当时没能忍住这口气 。
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↑订单中显示顾客期望送达时间为20:51，外卖员的考核时间为21:09
对于外卖迟到的问题，采访人员从冯某东处获悉，王某的订单被接单后，曾被第一个接单的外卖员取消过，他是第二个接到该订单的外卖员，因此比顾客预计的送达时间晚一些 。
对此，采访人员从外卖员与美团客服人员的对话中得到确认 。
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↑订单曾被取消再接单
‖双方协商两次未果‖
伤情鉴定结果出炉警方已刑事立案
王某告诉采访人员，自己今年25岁，此前没有任何案底，“点过几百次外卖，从没给过外卖人员差评 。”此次进拘留所被关了几天，留下人生污点，他觉得自己也很委屈 。
拘留出来以后，有人看了新闻就上门找他“出气”，发现舆论全是对他的讨伐，他也想就此澄清 。
他告诉红星新闻采访人员，事发后，对方拒绝调解，让他进了拘留所，所以在对方要求他垫付医药费时，他拒绝了 。
红星新闻采访人员从冯某东家属处了解到，由于后期康复费用较贵，冯某东已于23日下午出院，现在家中休养，“躺在床上，不能下地 。”
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↑柳城派出所
10月30日，采访人员从温江区柳城派出所了解到，外卖员冯某东的伤情鉴定结果今日出炉，被鉴定为轻伤二级 。对于该结果，冯某东姐姐告诉红星新闻采访人员，警方告诉她，双方可进行协商，若协商不成，将追究打人者王某的刑事责任，进行刑事拘留 。
采访人员从冯某东家属处了解到，今日打人者王某现身派出所，但态度嚣张，没有道歉的诚意，差点再次发生冲突，“这种态度没法和解” 。
下午2时，冯某东家属再次来到派出所协商未果 。温江警方表示，该案已刑事立案，犯罪嫌疑人王某已被依法采取刑事强制措施 。
红星新闻采访人员查询到，根据《中华人民共和国刑法》第二百三十四条：故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或着管制 。
【外卖员|成都殴打外卖小哥男子被刑拘，此前曾拒绝协商】红星新闻采访人员章玲部分摄影报道
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