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中国新闻周刊|五家快递公司出现“无人派送”：低价战反噬快递业( 二 )


承担考核与成本压力、仅赚取微薄差价的二级代理商几乎没有抗风险能力 ， 一旦上级网点经营不善或拖欠款项 ， 二级代理网点就会立即陷入困境 。 近日 ， 湖南长沙韵达快递观沙岭服务站就因为经营不善 ， 与二级代理点无法结清账目 ， 导致二级商停业 ， 拖欠投递员工资 ， 不少快递员从4月份至今只拿到5000元工资 。
另一方面 ， 直接受雇于基层网点的快递员没有劳动合同和社保 ， 一旦发生纠纷 ， 快递员几乎连维权证据都拿不出来 。 在快递行业从业近8年的王立华告诉《中国新闻周刊》 ， 通达系快递员几乎都不签劳动合同 ， 没有社保 ， 薪资待遇完全由受雇网点老板口头承诺 。 发生纠纷后 ， 即使快递员把网点加盟商告到劳动局 ， 也很难有明确的下文 。
“就算闹到罢工 ， 钱也不一定能要回来 。 只能等换个老板或网点 ， 继续干下去 。 ”王立华说 ， “此前为了讨薪 ， 快递员们在网点门口拉横幅、闹罢工 ， 不仅没用还影响治安 。 我们只能等新老板来接管了接着干 ， 以前的欠款不知道是不是就不了了之了” 。
总部和加盟商互相推责
10月12日 ， 韵达快递针对长沙观沙岭服务站拖欠工资的问题回应称 ， 该网点的问题属于一级加盟商和二级加盟商之间的矛盾 ， 是经营问题 ， 并表示被拖欠工资的快递员薪资应由所在加盟商负责 ， 公司正在督促协调 。
“这种情况经常出现 ， 一旦发生纠纷 ， 总部就会把责任全部推给代理和加盟商 ， 而不提自己在管理上的问题 。 ”韵达快递湖南某二级加盟商马建军告诉《中国新闻周刊》 ， “总部对一级代理监管不到位 ， 如果一级代理出问题 ， 这个一级站点下辖的所有二级加盟商都会受影响” 。
以通达系为代表的加盟制快递公司有相似的架构和运行机制 。 由总部负责建立转运中心进行大站中转和分拣 ， 制定代理和加盟运行规则 ， 提供品牌、快递单和结算系统 。 末端的派送通常由一级加盟商和他们发展的二级加盟商完成 。 因此 ， 末端配送的时效和服务质量往往与该地区的加盟商经营情况直接相关 。
“加盟制的最大弊端在于加盟商素质参差不齐 ， 只要有钱就能干 。 ”马建军直言 ， “有的一级代理商运作不规范 ， 可能用罚款或拖欠的手段压榨二级 。 二级加盟商态度恶劣或服务不好 ， 也可能损害整个片区的口碑和大客户生意” 。
中国快递物流行业高级专家、中国快递协会原副秘书长邵钟林认为 ， 加盟体系导致此类事情发生不可避免 ， 主要原因是总部和加盟商的利益不一致 。 中通、韵达、圆通等都采取类似的加盟体系 。
自2019年5月开始燃烧的价格战火仍在行业内蔓延 ， 进一步加深了加盟制快递公司总部、代理、加盟商的三方矛盾 。
根据申万宏源的统计数据 ， 今年8月份快递行业平均单票收入为10.05元 ， 再创历史新低 ， 跌幅持续扩大 。 同时 ， 各快递公司的财报数据显示 ， 今年9月份 ， 韵达快递的单票收入为2.15元、圆通和申通均为2.18元 ， 分别同比减少31% ， 23% ， 20% 。
各快递公司财报披露的单票收入构成显示 ， 假如消费者付出10元快递费 ， 其中3元归网点收件方 ， 城市内分拨费0.6元 ， 分拨中心0.3元 ， 快递公司总部收取1元的面单费、2元的中转费、1.5元的派件费 ， 最后到代理加盟商和快递员手上的派送费仅1.6元 。
多位通达系快递员告诉《中国新闻周刊》 ， 今年以来 ， 一级代理给二级加盟商的派件费从1.5元普降至1.2元 ， 二级加盟商给雇佣快递员的派费从1元多普降至0.7元 。 总部降价后 ， 给一级代理、二级加盟商、快递员的压力是逐层递增的 。
“快递派费一降再降 ， 去年降到9毛 ， 今年降到了7毛 ， 浙江广东地区甚至降到了5毛 。 ”在王立华身边 ， 已经有很多同行转行去送派费更高的外卖了 ， “底层快递员每天送几百个快递 ， 累死累活 ， 收入却一天不如一天” 。


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