服务|快递末端存难题 菜鸟驿站推广多元快递服务( 三 )
■取包裹更快更智能 菜鸟驿站迎数字化升级
今年“双11”的脚步越来越近 ， 广大消费者都在准备进入“欢乐买买买、高兴收收收”模式 。 今年的天猫“双11”由购物狂欢日升级为购物狂欢季 ， 随着预售的开启 ， 快递高峰期的物流大战也提前打响 。
菜鸟方面介绍 ， 今年将首次推出“预售极速达” ， 将部分预售商品提前配送到社区 ， 消费者一旦支付尾款可立即收货 。
为了加速行业数字化、提升快递体验 ， 在今年“618”期间 ， 菜鸟驿站宣布进行数字化升级 ， 用户可体验刷脸寄件、无感取件、手机预约无人车自动送货、智能柜24小时刷脸取件等 。 同时 ， 菜鸟驿站还通过智能云监控 ， 24小时确保快递安全 。
作为社区新型数字化生活服务站 ， 菜鸟驿站的开放式服务实现了扫码自助取件 ， 满足了疫情防控常态化条件下人们对无接触式取件的新需求 。 在快递末端 ， 菜鸟驿站还能精准预测包裹到站时间 。 这些人工智能“黑科技”的广泛使用 ， 预计能为所有消费者共节省22万个小时 。
近年来随着快递量的快速攀升 ， 快递垃圾问题也亟待破解 。 为了最大限度减塑 ， 今年“双11” ， 在全国的快递站点和菜鸟驿站 ， 将新增1万个快递包装回收装置 ， 全国数万个菜鸟驿站将会用各种形式参与绿色包装回收 。
今年的天猫“双11” ， 将是一届物流全要素、全链路数字化的“双11” 。 面对即将到来的物流高峰 ， 站长吴志波已做好了准备：“不仅驿站会增加空间 ， 还会加派两个人手 ， 同时营业时间会延迟到凌晨1点 ， 非常时期更要做好服务工作 。 ”
在全国 ， 遍布社区和校园的菜鸟驿站也在充分准备 ， 通过数字化升级、推广知情可选服务 ， 持续为消费者的包裹“保驾护航” 。
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