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苏宁|郎永淳、罗永浩、贾乃亮站台 苏宁这届双11有何不同？

_原题为 郎永淳、罗永浩、贾乃亮站台 苏宁这届双11有何不同？
每经采访人员：王星平 每经编辑：王丽娜
双11前夕 ， 各大电商巨头都已在摩拳擦掌 。 相比急促地抢占双11先机的天猫和京东 ， 作为电商行业的“文体委员” ， 苏宁似乎有点姗姗来迟 。
10月26日 ， 苏宁易购在北京举办了一场主题为“好事发生”的双11发布会 。 有意思的是 ， 在长达两个多小时的发布会上 ， 苏宁易购一改往日风格 ， 没有高管出席站台 ， 没有行业数据发布 ， 没有宏大的战略规划——而通常在大型购物节里 ， 这三点都是重中之重 。
苏宁|郎永淳、罗永浩、贾乃亮站台 苏宁这届双11有何不同？
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双11期间苏宁将举办2000多场主题直播
图片来源：每经采访人员 王星平 摄
取而代之的是 ， 让郎永淳、罗永浩和贾乃亮三位嘉宾分别以直播的方式将今年苏宁双11的亮点一一列举出来 。 为外界关注的是 ， 今年正值苏宁30周年 ， 因此苏宁似乎想要用这一全新的方式 ， 来告诉外界今年双11也会有所不同 。
“服务”成新关键词
确实与往年不同 ， 今年苏宁的双11首先在节奏上发生了变化 。 据介绍 ， 苏宁易购在今年双11开启了预售会场 ， 在原本预售开启后只能等到11月11日当天付款的前提下 ， 新增了10月31日至11月3日共4天的付款时间 。 目前 ， 已有超千个品牌的过10万件单品进入预售会场 ， 涉及手机、数码等多个品类 。
这和“天猫双11”今年刚公布的玩法类似 。 今年天猫双11最大的变化是从“光棍节”变成了“双节棍”：分为两波售卖期 ， 11月1日至3日为第一波 ， 11月11日为第二波 。
之所以做出这一改变 ， 苏宁易购方面表示主要是出于优化服务、提升消费者体验的考虑 。 对于消费者来说 ， 双11比往年多了4天 ， 10月31日就可以付预售商品的尾款 ， 这样可以提前收到货 。 对于商家和物流来说 ， 也可以缓解配送压力 。
如果说去年苏宁双11的关键词是“场景” ， 那么 ， “服务”则成为今年苏宁双11新的关键词 。
事实上 ， 就在近日 ， 苏宁控股集团董事长张近东在给员工的内部信中便表示：面向即将到来的双11、双12、“年货节”等大促节点 ， 苏宁要将价值战进行到底 ， 商品、服务、价格、补贴 ， 全方位为消费者谋福利 ， 持续优化服务与体验 。
因此 ， 在此次发布会中 ， 采访人员也不难发现今年双11 ， 苏宁在服务层面所下的功夫 。 例如消费者在领取补贴方面 ， 领到苏宁的津贴可在苏宁生态中线上线下各业态无门槛使用 。
此外 ， 郎永淳在发布会上还发布了一项苏宁易购全网首创的服务 。
据介绍 ， 今年双11 ， 苏宁易购特别推出了“0元取件”服务 ， 消费者在苏宁易购主站购买的商品 ， 收货次日起 ， 7天内申请无理由退货 ， 免费上门取件 。 退款申请只要审批通过 ， 就立即退到账户 ， 不需要经过商品退回之后再检查等等繁琐的流程 。
“内容”贯穿双11始终
当然 ， 对于每年双11 ， 如何能尽情地买买买 ， 以及如何能更便宜地买买买 ， 是消费者最为关注的话题 。 所以除了提升服务 ， 在营销策略上 ， 今年苏宁双11也是体现了其“文体委员”的优势 。
在此次发布会上 ， 自嘲为“四大网络导购员之一”的罗永浩 ， 也重点向大家展示了此次双11苏宁百亿补贴的力度 。 其中 ， 最为抢眼的是老罗直接把苏宁的百亿补贴聚焦到了房、车等高客单的产品——比如 ， 碧桂园、富力、融创、绿城、首开等知名房企以及超过100个房产品牌参与了这次活动 ， 甚至专门推出了500套特价房 ， 补贴至5-7折 。
在商品方面 ， 今年双11 ， 苏宁也试图“为生活提案” 。 因此 ， 据郎永淳介绍 ， 在国际商品层面 ， 苏宁易购不仅和全球数百家大品牌和供应商 ， 达成了深度战略合作协议 ， 获得品牌方官方授权 ， 还通过1000个海外买手团队 ， 在全球搜罗新品牌和新商品 。 而在国内 ， 苏宁易购还会上线大量个性和定制新品 。 它们是基于480万条活跃用户的有效评论和意见反馈 ， 筛选出的26大类、168小类痛点 ， 联合厂家进行研发的产物 。
据了解 ， 目前 ， 苏宁拼购旗下3万家店铺、60家拼购村、71家拼工厂、35大产业带和各大OBM品牌等全面参战双11 。
在商品与价格的投入外 ， 《每日经济新闻》采访人员注意到 ， 苏宁尤为突出“内容”在此次双11期间的作用 。
其中 ， 直播成为苏宁易购双11的重要一环 。 采访人员了解到 ， 双11期间 ， 苏宁易购将首创的综艺电商融合直播规模继续扩大 ， 并且连续举办两场超级秀 。 分别为10月31日与浙江卫视合作的第一场超级秀 ， 以及11月10日在北京卫视举办的第二场超级秀 。 同时 ， 13场超级买手直播、200多场IP大咖直播、2000多场主题直播、3000多场品牌直播和5万多场“店播”“村播”也将在双11期间进行 。
除了数量方面的加大之外 ， 在直播平台方面也开始加深 。 刚刚打进S10决赛的SN战队 ， 将在11月11日开启虎牙直播首秀 ， 和知名主播决战峡谷；PP体育也会在欧冠顶级赛事的直播间内奉上百万进球红包雨；全国各地的苏宁易购门店还将成为中超赛事的“球迷第二主场” 。


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