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人民网|“游客的事，都是大事”（建设更高水平的平安中国）( 二 )


“登记办证 ， 我给人家出主意；遇到纠纷 ， 我去帮忙调解 。 时间久了 ， 大家就都熟了 。 ”杨用宝说 ， 记住人不难 ， 关键还是转变理念 ， “别想着怎么管理 ， 多想想怎么服务 。 ”
杨用宝将4312家客栈分片建立了34个微信群 ， 通过微信群与业主交流互动 。 尽管这些群每天“嘀嘀嘀”响个不停 ， 杨用宝却很心安 。 因为只要“嘀嘀嘀”的声音在 ， 就有信息源 ， 也就能有的放矢 ， 抓好旅店行业管理 。 “要是用脚走 ， 我们14名民警 ， 即便每人每天走访20户 ， 也要半个多月时间 ， 开展其他工作的时间就少了 。 ”
杨用宝把客栈经营者当朋友 ， 客栈经营者自然不会把他当外人 。 “我是古城派出所民警杨用宝 ， 我知道生态搬迁大家有想不通的地方 ， 我过来就是想和大家聊聊 ， 有啥实际困难尽管说……”在划定洱海生态保护拆迁过程中 ， 一名客栈经营者拒不配合 。 杨用宝带领民警赶到现场 ， 聊了3个多小时 ， 做通了工作 。
坚守
从警18年 ， 每一次春节都在岗位上
对游客来说 ， 漫步在古城大街小巷 ， 也许意味着浪漫与惬意 。 而对杨用宝来说 ， 却意味着陪伴家人的时间更少了 。 尽管家就在大理 ， 可从警以来 ， 每一次春节杨用宝都没能在家 。
古城派出所所长李张执说 ， 大多数人放假时 ， 也是民警最忙的时间 。 有时候饭才吃了一口 ， 就要出警；半夜遇到警情 ， 经常一宿无眠 。
“大多游客不愿意多停留 ， 这对我们快速处置警情提出了更高要求 。 ”李张执说 ， 200多人的古城派出所 ， 只有20多人留守 ， 其他都已经布置到岗亭和街面 ， 以便发生警情后5分钟左右出警 。
“为的就是给游客安全感 。 ”杨用宝介绍 ， 2015年以前 ， 古城内扒窃案件多发 ， 所里专门组建便衣队 ， 严厉打击之下 ， 如今景区内一年也没几件扒窃案 。
2017年11月的一天 ， 一对从江苏省来的夫妇报警称其儿子小吴离家出走已半年 ， 最近在大理有活动轨迹 ， 请求帮助寻找 。 杨用宝立即开展工作 ， 调查发现小吴于11月10日曾在古城某网吧上网 。 他将小吴照片及基本信息发到每个客栈群后 ， 一客栈经营者马上回话 ， 称小吴就在其客栈内 ， 失踪大半年的小吴终于被找到 。
“游客的事 ， 都是大事!不管归哪个部门管 ， 只要游客拨打了110 ， 古城派出所就不会不管 。 ”杨用宝说 。
《 **** 》( 2020年10月26日 11 版)


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