|闹心!1500万元买的精装豪宅多处漏水如下雨

大河报·大河客户端采访人员 郭致远
花了将近1500万元 , 在郑州北龙湖购买一套精装豪宅 , 市民刘成(化名)却高兴不起来 。 10月24日 , 他向大河报·大河客户端投诉称 , 这套房子今年9月底交房 , 10月3日他进屋准备测量客厅尺寸以定制沙发、电视柜等家具 , 但推门一看 , 发现房顶多处漏水 , 宛如下雨 。 开发商及物业称 , 房顶漏水并非房屋质量引起 , 而是施工人员进入楼上业主家改造时 , 操作不当导致厨房积水渗漏到楼下 。 他们表示愿意“竭尽全力维修” 。 刘成表示 , 他不愿再入住该房 , 要么退房 , 要么换房 。 对刘成的诉求 , 相关负责人称 , 立即向领导反馈 , 希望能商议解决 。
窝火:豪宅刚交房很快变“水房”
刘成买的房子总建筑面积198.15平方米 , 为四室两厅 。 2018年9月21日 , 他与开发商郑州茂辉置业有限公司签订购房合同 。 房屋所在小区名称叫北龙湖金茂府 , 房屋总价为9431940元 。 该房屋所在的15号楼共7层 。 刘成购买房子位于6层 。
购房时 , 他还与开发商签订了委托科技系统安装及装修服务协议 , 费用优惠后每平方米26429元 , 合计5236820元 。
“房子加装修 , 一共是1400多万元 。 我又买了俩车位 , 每个50万元 。 总体下来 , 投入超过了1500万元 。 ”刘成称 , 今年9月底交房子了 , 并随即缴纳了物业费、购置税等 。 房子到手 , 他开始感觉总体还算不错 。 和家人商议后 , 立即着手购置家具 , 并准备乔迁新居 。
10月3日夜晚10点钟左右 , 他开车来到新家准备测量客厅尺寸 , 以定制沙发、电视柜等家具 , 但他推门进屋一看 , 顿时“心头冒火” 。 那么多水 , 却从没人通知 , 来量家具才发现 。
据其提供的两段时长为4分9秒和3分31秒的现场录像显示 , 房子的客厅吊顶漏水 , 地面放置两个塑料桶 , 接的漏水将近半桶 。 入户走廊、卧室、窗户附近等处地面也有积水 。 受漏水影响 , 房间的电灯、空调开关损坏 。 由于地面积水较多 , 物业公司放置了干燥机用来烘干积水 。
现场:卧室受损地板不见踪迹
10月24日 , 采访人员在刘成的新家看到 , 客厅、卧室吊顶多处被刮掉 , 露出各种装修材料和管线 , 犹如装修施工现场 。 房间里摆放着干燥机 , 但此刻并未工作 。 房间里 , 未见施工人员作业 。
刘成家并非顶层 , 这些漏水从那儿来的呢?据刘成介绍 , 当时看到漏水 , 他第一时间猜测 , 估计是悬空设置的自来水管线耐受不住巨大压力 , 接口处爆裂导致漏水 。 后来 , 工人拆掉吊顶 , 寻找漏水点处查看原因 , 排除了自来水漏水 。 工程人员解释称 , 工人到楼上居民家施工的时候 , 操作失误导致漏水 , 渗漏到楼下 。
“我多次向物业公司反映 , 去楼上看看啥情况 , 但遭到拒绝 。 ”刘成说 , 房子交到手里之后 , 物业公司处留置了一把钥匙 。 让他感到不解的是 , 卧室地面积水较多 , 铺设的地板损坏严重 , 不知什么时候 , 谁把地板拆走了 。 “房子的门和窗户处 , 均没发现有人入户的痕迹 。 我高度怀疑 , 是物业公司偷偷拆除了地板 , 试图灭失证据 。 ”
刘成称 , 房子出现这种情况后 , 引起开发商及物业公司重视 , 很快派员进行维修 , 并询问其诉求 。
【|闹心!1500万元买的精装豪宅多处漏水如下雨】他表示 , 自己花500多万元委托开发商进行精装修 , 现在变成了如此模样 。 即便找到并解决了漏水问题 , 该房子也需要再重新装修 , “我没有多要 , 向他们提出500万元赔偿,后又降低到200万 , 但都遭拒绝” 。 双方在随后的沟通中亦有不愉快发生 。
说法:施工人员操作不当致厨房积水
24日 , 郑州茂辉置业有限公司法务刘女士和品牌部一男子接待了刘成 。
刘成表示 , 经过和家人商议 , 他们决定退掉这套房子 , 或者由开发商提供6号楼602室住宅 , 按当前价格销售 , 并将车位换成下面的 。 他解释说 , 花这么多钱买套房子 , 就好比去汽车4S店买台车 , 交过购车款了 , 方向盘还没有摸 , 车子遭到水泡 。 像这种情况 , 即便维修了 , 心里也不是滋味 , “感觉膈应” 。 此外 , 拆除的吊顶处 , 还发现有塑料填充物 。 刘说 , 假如开发商同意退房 , 还需要补偿贷款利息、契税等 , 总计70多万元 , “事发至今 , 他们处理此事一拖再拖 , 搞得非常恼火” 。
刘女士称 , 他们承认公司的错误 。 经他们了解 , 房子漏水不是工程质量问题 , 是施工人员作规划改造的时候 , 施工不当把7楼厨房弄出积水 。 他们将尽最大努力维修 。 对于耽误业主入住的事 , 肯定要进行赔付 。 拆得多 , 是想把问题彻底解决 。
品牌部男子说 , 此事发生后 , 他们立即开会进行专门研究 , 商讨解决办法 , “刘女士一直跟领导 , 去沟通、沟通、沟通 。 ”中间有10天时间 , 没太好处理此事 , 交涉不到位 。
刘女士说 , 业主感觉住着不舒服 , 她能理解其心情 。 他们也在设法找房源 , 进行换房 。 此前 , 他们和业主沟通不畅 , 但对业主的感受“感同身受” 。
刘女士表示 , 因正处周末 , 公司高层不在郑州 , 他们将把刘成的诉求“如实转告” , 提请领导商议处理 。


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