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车快评|截留客户车辆油液 这两家4S店这下出名了，故意砸坏水箱框架

俗话说得好：买车容易养车难 。 一句话 ， 道出了各位车主的心酸 。
最近有一件事情引起了整个汽车界巨大的关注 ， 也上了各大媒体的热搜榜 。
近日 ， 有媒体报道 ， 在北京暗访了两家合资品牌的4S店 ， 居然发现这些4S店的售后存在砸坏好零件定损再修、虚假清洗保养和截留车辆油液等诸多的问题 。 被曝光的这两个4S店 ， 一个是上汽大众北京恒星天诚 ， 另外一个是东风日产晟通专营店 。
车快评|截留客户车辆油液 这两家4S店这下出名了，故意砸坏水箱框架
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在上汽大众恒星天诚4S店的维修车间 ， 工作人员在对定损的车辆定损的时候 ， 直接用铁锤砸坏水箱框架 。 这样一来 ， 便能顺理成章的将该损坏计入定损范围内 ， 提高车辆的维修金额 。 在暗访的过程中 ， 当媒体问到该工作人员为什么要砸坏水箱框架 ， 他表示：反正保险公司给钱 ， 很正常每辆车都砸 ， 整个行业都这样 。 要不 ， 你去哪挣钱？
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在东风日产晟通专营店 ， 暗访人员发现该店存在车辆检查与保养不合规、截留客户购买的油液产品等诸多的问题 。
当客户保养车辆的时候 ， 原本需要给车辆检查的诸多项目 ， 这家店都省去了 。 工作人员常常会用其他车辆的检测报告滥竽充数 ， 客户当然不会知情 。
【车快评|截留客户车辆油液 这两家4S店这下出名了，故意砸坏水箱框架】另外在保养的过程中 ， 维修人员在打开一瓶尚未开封的节气阀清洗剂后 ， 没有直接加入客户的车内 ， 而是直接倒进旁边的废油回收桶内 。 这瓶被倒掉的节气阀清洗剂在该4S店的售价为99元 ， 加上工时费180元共计279元 。 就这样 ， 客户的车不仅没有保养 ， 而且又白白的给该4S店贡献了279元人民币 。
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暗访人员还发现 ， 当客户在保养车辆的时候 ， 该专营店工作人员会让车主购买超出实际用用的机油 ， 保养完毕后会将多出的机油偷偷的进行截留收集 。 最后 ， 这些被截留下来的机油会被店内统一回收 。
还有 ， 有的客户在购买变速箱油的时候明明是买了两桶 ， 但实际上工作人员只更换了一桶 ， 另外一桶会以同样的方式被店内回收 。
具有讽刺意义的是 ， 东风日产晟通专营店 ， 还是全国五星级标杆专营店 。
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在被媒体曝光后 ， 上汽大众和东风日产都在第一时间发表了声明 ， 向用户致歉 。 在多个部门介入调查后 ， 这两家4S店也都停业整顿 。
对于这两件事情 ， 也许普通车主看过之后会认为这两家4S店的行为简直是太过分了 。 不过在车快评看来 ， 不过是整个汽车维修售后现状的缩影 。
对于上汽大众北京恒星天诚4S店砸坏水箱框架的做法 ， 虽然有点过分 ， 但是还说的过去 。 因为对于车主来说 ， 也没有过多的损失 ， 又给换了一个全新的水箱框架 。 最重要的是这些费用 ， 是由保险公司来承担的 。
需要说明的是 ， 不要同情保险公司 。 因为类似的事情 ， 很有可能保险公司的工作人员也会参与到其中 。 原因只有一个 ， 只有增加费用才能提高利润 ， 有利润大家才能挣钱 ， 这在业内其实已经司空见惯了 。
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而对于东风日产晟通专营店的做法 ， 就显得卑劣很多了 ， 因为他们坑的都是车主 。 毫不夸张的说 ， 这不仅仅是谋财 ， 更是在害命 。


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