车谈会|东风启辰携百万用户迈向新十年，坚守初心
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出品|破浪图文组
文|章丽娟
你有多久没有回家？
这一灵魂拷问 ， 导演宁浩用一部《我和我的家乡》来回答 。
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《我和我的家乡》无疑是今年国庆档的大赢家 ， 自电影公映以来 ， 截止到10月17日 ， 其票房已经累计破24亿 ， 其五个单元着眼于医疗、交通、教育、环保、扶贫等与所有人息息相关的民生实事 ， 精心设计的剧情 ， 无不戳中在外游子内心深处的思念 。
但比宁浩回答得更早的 ， 而且更实际 ， 更暖心的却另有其人 ， 它就是东风启辰 。
“以家人名义”：从“心”出发 ， 价值之上
没有形式主义的红桌长椅 ， 没有虚与委蛇的推杯换盏 ， 在东风启辰的车主眼里 ， 这就是一场实实在在且其乐融融的归家之旅 。
自9月8日起 ， 东风启辰在全国各地陆续开展了“以家人名义质敬十年同行”车主回家之旅 ， 为让车主家人更深入地了解东风启辰对品质的严要求和高标准 ， 启辰不仅邀请车主参观最“机密”的研发中心——东风日产技术中心；也邀请车主与启辰领导一起面对面交流 ， 倾听车主真实声音和对启辰的建议 。
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众所周知 ， 东风日产技术中心是日产全球四大研发中心之一 ， 也是日产与启辰共用的研发中心 。 现场 ， 启辰技术专家不仅为车主展示实验项目和整车动、静态对比 ， 还结合用车场景 ， 为车主细心科普汽车知识 ， 打破一些错误的固有认知 ， 让车主家人们更好地了解有形的产品结构背后 ， 影响产品安全、舒适、耐久性能的系统性品质标准 。
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当车主提出了自己在日常生活中用车的痛点 ， 在产品设计和规划、技术研发、售后服务等方面提出建议和期待时 ， 在座的领导和技术专家不仅详细地解答了车主的疑问 ， 还就车主提出的用车痛点“顺藤摸瓜” ， 进行了更深入的了解和讨论 ， 为启辰在后续产品研发、技术升级、客户体验等提供宝贵的一手资料 。
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在这个没有耐心 ， 什么都讲究速度的出行时代 ， 很多车企对于“品牌温度”知其然 ， 而不知其所以然 。 尤其在经过2020这样一个特殊的年份后 ， 东风启辰依然还能有温度的把聚焦点放在车主身上 ， 实属难得 。
与其他品牌大合大开的节奏不同 ， 自我了解东风启辰一开始 ， 我便认定它是一家有温度的企业 。 同行公路、超级品牌日感恩回馈等 ， 无一不渗透着东风启辰的同理心和创新度 。
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如今 ， 汽车消费不再只是买卖产品那么简单了 ， 东风启辰珍惜与车主之间羁绊 ， 始终与百万车主在一起 ， 它的目的不只是在于为客户做好售后服务 ， 而是通过这样家人间的情感交流 ， 成为一个有温度、重情感的品牌 ， 一个备受家人热爱的品牌 。
在这个人人都有麦克风的时代 ， 羁绊已然成为了新时代品牌变革最重要的关键词 ， 东风启辰将车主与企业之间的情感连接放在重要位置 ， 把目光从过去的追求规模 ， 切换到现在的追求服务体系和品质保障 ， 这是参与市场竞争新的筹码 。
此次“以家人名义质敬十年同行”的温情之旅是东风启辰审时度势 ， 驱动变革的正确选择 。
这样与车主家人团聚 ， 并面对面真诚交流 ， 也是东风启辰款待“家人”的最好方式 ， 家人是最懂启辰的 ， 家人也是口碑传播机 ， 让家人真实发声 。
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