泡泡玛特|泡泡玛特再遭集体投诉！网友：逼粉丝脱粉
盲盒销售商泡泡玛特
再遭集体投诉
这次投诉的不是虚假宣传
而是预售商品到期不发货
有消费者抱怨
“这是逼着忠实粉丝脱粉啊”
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此前报道
“首发”变老款！泡泡玛特盲盒涉嫌虚假宣传遭群体投诉无语！泡泡玛特盲盒涉嫌抄袭被召回 ， 有人借机炒作涨价20倍？
近日 ， 《中国消费者报》接到不少消费者针对泡泡玛特的投诉 ， 表示预售了两个月的盲盒至今没有发货 ， 向客服咨询排队人数超过4000多人 ， 得到的回复却是：发货量较大 ， 请耐心等待 。
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10月20日 ， 辽宁葫芦岛消费者田先生向采访人员表示 ， 他于8月23日 ， 也就是官方发布的zimomo系列盲盒预售首日 ， 在微信小程序泡泡玛特抽盒机上 ， 以单价69元一个的价格购买了7个zimomo系列盲盒 。
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预售介绍宣称10月15日发货 ， 田先生于10月16日提交了发货申请 ， 但直到20日 ， 他查看订单却没有任何物流信息 ， 并且也没有揽件发货的通知 。
见此情况田先生线上咨询泡泡玛特客服 ， 页面显示有将近4700人在排队等待咨询 。 当田先生等待了大约4个小时候 ， 向客服咨询为什么zimomo系列盲盒还没有发货 ， 客服回复称：“发货量大 ， 需耐心等待” ， 但具体什么时间可以发货 ， 客服只表示“会催促发出” 。
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同日 ， 吉林消费者刘女士也向《中国消费者报》反映 ， 自己于8月23日在微信小程序泡泡玛特抽盒机上预定了8个盲盒 ， 并于15日提交发货 ， 但一直也没有任何物流信息 。
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消费者质疑
不申请退款就不发货
而线下线上均可正常购买
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刘女士就发货问题多次与客服进行沟通 ， 但得到的回复同样是“发货量大 ， 需耐心等待” 。 刘女士对采访人员说：“后来还是没有发货并且也联系不到客服 ， 于是就在微信上申请退款 。 ”20日下午1点多时 ， 刘女士向采访人员反馈 ， 其中有两个盲盒已经显示了物流信息 ， 但退款申请仍然没被受理 。
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【泡泡玛特|泡泡玛特再遭集体投诉！网友：逼粉丝脱粉】
消费者刘先生也向采访人员表示 ， 自己为订单申请了退款 ， 在与客服沟通做了登记并留下支付宝账号后 ， 仅仅过了一个小时 ， 订单信息便显示为已发货 。 当他再次询问客服时 ， 客服表示 ， 订单已发出 。
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“申请退款就发货 ， 不申请退款不发货也不退款 ， 泡泡玛特不发货的原因是什么呢？”刘先生向采访人员表达自己的疑惑 。
采访人员了解到这样的情况普遍存在 ， 不少消费者都是在申请退款后 ， 订单便“光速发货”了 。
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线上盲盒预售将近两个月的时间 ， 客服却以发货量大为由不安排发货 。
而采访人员了解到 ， 无论是在线下实体店还是泡泡玛特京东自营旗舰店里 ， zimomo系列的盲盒都可以正常购买、发货 。
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