渠道|维修保养黑幕休矣，新造车渠道模式敲响了4S店丧钟？
_原题为 维修保养黑幕休矣 ， 新造车渠道模式敲响了4S店丧钟？ 
文章图片
由来已久的4S店维修黑幕 ， 终会被先进透明的模式替代 。 你听 ， 新势力和老势力一起 ， 敲响了传统4S店的丧钟 。
＞
近日 ， 《新京报》采访人员卧底4S店 ， 发现了多家4S店存在砸坏好零件“创收” ， 倒掉车主清洗剂“做保养”等违法违规乱象 ， 揭露了4s店令人触目惊心的黑暗面 。
这并不是4S店第1次曝出丑闻了 ， 几年前央视、华商报等多家媒体都曾做过暗访 ， 4S店普遍存在小病大修以谋取不当利润的现象 ， 置消费者利益于不顾 。
文章图片
可是另一边的声音不太一样 ， 4S店方面也一肚子苦水 ， 巨额的固定投资加昂贵的运营成本像大山一样压在投资者的身上 ， 而且竞争日益激烈 ， 卖车几乎不赚钱 ， 只能从售后上动手脚来赚回运营成本 。
这不禁引人思考 ， 商业的意义到底是什么？买方划算 ， 卖方赚钱 ， 这是现代社会化分工的本质 ， 如果一笔生意 ， 买卖双方都吃亏 ， 那么这种商业模式就一定出现了问题 ， 应该被市场机制淘汰掉 。
市场为何需要4s店？
文章图片
既然4S店能诞生 ， 人们愿意花费重金来建设 ， 就说明其有存在的道理 。 早年 ， 合资厂商刚刚进入中国 ， 受限于合资公司的人力物力成本等因素 ， 引入了加盟制的4S店模式 ， 第三方资本出钱建设4S店 ， 帮助汽车品牌商攻城略地 ， 立下了汗马功劳 。 其合作的本质属性是厂家向第三方资本融资的行为 ， 是一种合作双赢的模式 ， 厂家没出钱就建立了遍布全国的销售渠道 ， 投资加盟者也能通过销售和服务来赚钱 。
【渠道|维修保养黑幕休矣，新造车渠道模式敲响了4S店丧钟？】4s店为何沦落？
4S店诞生的20年左右时间是我国房地产行业最火热的20年 ， 随着时间的推移 ， 4S店房租费用逐年升高 ， 而车却越来越便宜 ， 同时4S店的增速过快 ， 截至2018年就已经增至3万家左右 ， 僧多粥少 ， 这导致4S店的毛利润大幅下跌 。 公开数据显示 ， 2018年仅有32.8%的4S店盈利 。
庞大集团、润东汽车等作为深耕4S店行业的宗师级运营商 ， 都无法支撑 ， 走向了破产重组的道路 ， 遑论那些只运营几个甚至一两家4s店的”个体户式“经销商 。 为了生存 ， 4S店可谓是八仙过海各显神通 ， 于是我们看到的坑顾客、骗保险公司等案例就层出不穷了 。
文章图片
到这里 ， 市场就应该发挥作用了 。 这是在告诉人们一个事实 ， 传统4S店的运营效率已经落后于时代 ， 资源并没有得到充分合理的配置 ， 而是在一定程度上存在着浪费 ， 是时候应该调整了 。
但是由于监管不到位 ， 让一些4S店利用了法规法律监管不完善、消费者知情和维权困难的漏洞 ， 依靠欺骗消费者和保险公司来获取不当利益 ， 以苟延残喘 ， 正如新京报和众多媒体所报道的那样 。
虽然涉事厂家均对4S店进行了处理 ， 但这治标不治本 ， 这么多年了依然无法根除顽疾 。 这是因为 ， 它背后的逻辑已经证明了 ， 传统的4s店存在对资源极大的浪费 ， 已经不适合时代的发展了 。
如上文所述 ， 4S店的加盟模式 ， 是汽车品牌厂商向社会第三方资本寻求融资扩张的一个手段 。 4S店是独立法人 ， 股权不归属厂家 ， 厂家对4S店的控制能力有限 ， 也不对其亏损负责 ， 4S店要努力赚钱来养活自己 。
文章图片
既然4S是独立的企业法人 ， 盈利就是其最根本的目的 ， 尤其是在市场的监管和厂家的监管不能完全有效情况下 ， 它有动力也敢于通过牺牲消费者利益来为自己谋取不当利润 ， 它在意的只是自己能否赚到钱 ， 至于品牌形象和口碑 ， 那是厂家该关注的问题 ， 与4S店的股东和老板并没有什么直接关系 。
因此 ， 在市场的淘汰机制不完善的情况下 ， 厂家必须主动革命 ， 来为自己当初通过第三方资本进行扩张所造成的后果买单 。 市场是需要一种成本更低、更有效率、能为消费者创造更多价值的运营服务方式 。 只有创造这样一种全新服务方式的厂家才能从根本上提升顾客体验 ， 维护品牌形象 ， 促进远期销售 ， 赢得未来竞争 。
新势力的后发优势
不过 ， 这种变革说起来容易 ， 做起来难 。 厂家与第三方的经销商合作多年 ， 已经形成了互相依赖的关系 ， 改革并没有那么容易 。 反而新造车公司 ， 没有传统4S店网络的包袱 ， 可以从零开始 ， 放心大胆的尝试新模式 ， 特斯拉和蔚来就是非常典型的代表 。
推荐阅读
- 柏文|爆品逻辑、直播渠道撬动国内市场 广州国货美妆品牌崛起
- 进化|广州国货美妆加速进化，爆品逻辑、直播渠道撬动国内市场
- 打击恐怖主义|上海合作组织成员国元首理事会关于打击利用互联网等渠道传播恐怖主义、分裂主义和极端主义思想的声明
- 棋盘|“双11”线上线下共狂欢背后：京东全渠道“棋盘”铺开
- 双十一|北碚区施家梁镇携手京东，帮村民滞销柑橘进入电商渠道
- 操作|打卡进博会 | 洞察中国饮品渠道操作痛点 恒天然携手合作伙伴共同深化乳脂消费升级
- 互联网内容|《共创时代：未来品牌报告》发布：互联网内容平台成国际品牌进入中国市场重要渠道
- 门店|爱婴室高岷：通过自有渠道、门店及三方平台全方位应对双十一
- 观点评论|【独家】三季度家电市场苏宁卫冕第一，再战“双11”领跑全渠道
- 革新|优化经销商结构扩容线上渠道 全面革新助香飘飘Q3业绩回暖